烟台找个学职场外交的口才技巧培训班

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职场外交中的说话技巧

一：以接受对方提供的信息为前提

回答要以接受对方提供的信息为前提，表明职场外交人员注意到了对方的意见，传达给对方厚重感。

站在信息论的角度看，答话对于提问，是一种信息反馈。提问者以语言、表情、动作等为载体，只有将信息施授给听话人，听话人才能作出相应的反馈。提问者传递的，除了是语言信息，也可能兼有非语言信息 。听话人只有在接受了所有信息，并进行分析处理之后，才可能正确理解这些信息的实际含义(包括言外之意)，从而作出相应的回答。

二：表达方式恰当

在职场外交的会话中，答话者自然希望对方理解自己传递的话语，使自己的回答成为“有效回答”，表明自己的立场、态度。所以，答话者要思量、选择对方能够领悟的词句与表达方式，甚至要考虑音量的大小 、语速的快慢乃至手势，这样职场外交活动才能成功。

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