恒企会计10大贴心服务，助力学员CPA

“得到学员的好评。逢年过节，都能收到学员的问候。

得到组员的信赖。每次安排的工作都能完成，组员去嗨、去玩都不会忘记我。”

作为恒企CPA课程的教务经理，陆慧梅表示：“得到学员好评和组员的信赖，让我觉得我的工作很有意义，并且使我快乐。”

10大贴心服务，助力学员CPA

这也是陆慧梅对她的组员，即恒企CPA课程各位班主任的要求。她认为，要做有温度的班主任，就要设身处地地为学员着想，不能把学员当做被管理者，而是要在平等互动的基础上，给学员更多的学习建议，把每个学员当做自己的朋友，投入真情，课程服务才不会流于表面。

对此，她与班主任们研究实践了10大贴心服务，包括【拒绝尬聊】【分类管理】【营造气氛】【电话追踪】【节点追踪】【学习打卡】【到点提醒】【粉丝学员】【激励学员设置竞争对手】【发挥群优势】等。

比如，CPA班主任每天都会准时提醒学员进行学习、做题，对于没有反馈学习情况的学员进行电话追踪。并以幽默风趣的沟通方式，与学员形成良好沟通，虏获了一大批学员“粉丝”。

通过这些创新方法，让学员感受到，学习其实很有趣也很重要，学员对班主任的好评也更加多了。

同时，为了提高整个CPA课程班主任团队的服务水平，陆慧梅还与班主任们精心制定了教务工作的标准化规范，使新任班主任与经验丰富班主任一样，都能提供贴心周到的服务。

授人以渔，鞭策组员成长

在团队管理方面，她也有着自己的一套管理模式。

当组员们工作上遇到问题和困难时，她会时间和组员一起寻找解决办法，并一步步的解决困难。她坚信，“授人以鱼不如授人以渔”，帮别人解决问题，不如教给他解决问题的方法，这能让他收获到不一样的成就感，并受益终生。

另外，在关注每一个组员的困惑，给组员更多的建议和鼓励的同时，她也非常关注组员的个人发展和职业规划，给组员更多晋升空间，鞭策组员成长。

严于律己，放心

根据、同事的介绍，陆慧梅是一名让团队放心、让安心的管理者，每次交到她手里的工作，都能够得到的完成。

而这个结果，她的严于律己功不可没。她要求自己，对待每一件事，都要力求做到较好，不断突破自己。还要提升自己的专业技能、管理能力、创新能力等，这样才能成为一名的班主任，以及一名的管理者。

学员好评、下属信赖、放心，这就是陆慧梅。相信在她的带领下，恒企CPA课程教务部，能够给学员提供更多优质、贴心的服务。

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