人际关系之如何处理好上下级关系

对于老板的助手而言，每天都要和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道，因此必须爱岗敬业，尊重他人，以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，增进公司内部的团结，提高公 司外部的形象。所以，从这个意义上说，助手的言谈举止非常重要。那么，如何为主管搞好关系呢?

首先，在传达信息或任务时要用礼貌用语。比如当上司需要打印一份资料时，你可以对负责打印的人员说“老板说请你帮个忙”、“辛苦你了”，职员就感到自己的工作得到上司的重视和赏识，明 知自己是受命于人，也会爽快地答应，从而使工作质量、效率都得以提高。

其次，学会间接地打圆场。偶尔，当上司无意间说了不得体的话，办了一件令人费解的事，职员表示难以理解，上下级关系紧张尴尬时，你可以找个机会和员工谈一谈，比如说，“经理说那些话是 无心针对谁的，你不要放在心上，其实，他是很赏识你的，他经常说你是个对工作认真负责的人。”为上司稍作解释，以化解矛盾。

再次，委婉地指出上司的错误。人非圣贤，孰能无过。当你的上司有过错而不自知时，这时，你应该委婉地指出来，帮其改过，以免影响上下级之间的和谐关系。但要注意，指出错误要讲究合适的 场合和措辞的方式，不能太直接直白，令上司没有面子。

较后，在他人面前，应该委婉说明上司的优点长处以及对下属的照顾。在上司面前，也要常常赞许同事的品德和才能，以拉近公司上下级的距离，增进公司内部的团结。一个好的上司一定不会喜欢 有人在他面前搬弄是非，他会认为“说人是非老，必是是非人”。

助手的主要职责是协助上司做好工作，在上司与员工之间出现矛盾时出面调和，替上司作解释，以维护员工应有的利益，创造良好的人际关系，增进公司内部的团结，提高公司外部的形象，为塑造 整个公司朝气蓬勃的工作氛围起到率先垂范的作用。

如何和同事相处

交谈是一门艺术，与不同的人交谈有不同的方法。同事间要想建立起融洽、友好的关系，就要时常相互沟通。只有掌握同事间交谈的艺术，理解和包容他们，用尊重与理解铸就心灵的盾牌，同事间 的关系才能更亲密。

小张和小杨在同一个公司，合作完成了一项工程。工程结束后，小张有新任务出差，便把总结汇报的工作留给了小杨。正巧赶上小杨的孩子生病，小杨忙于照顾孩子，一时疏忽把总结报告中一个重 要部分给弄错了。主管发现错误后找来小杨询问，小杨怕担责任，就把责任推给了小张。因为工程重要，主管立刻把小张调回来。小张回来后，莫名其妙地挨了主管一顿训斥。仔细一间，这才明白了是 怎么回事，赶快向主管解释，才消除了误会。

小杨平时与小张关系很好，发生这事后，感觉很对不起小张，又不好意思开口道歉，一直很内疚。小张得知后，主动找到小杨，对他说:“小杨，过去的事就让它过去吧，别太在意了。”小杨十分感 动，两人的关系反而又近了一层。

因此，我们在与同事相处时，不应用苛刻的标准去要求别人，而要尊重别人的自由权利。工作中同事之间有了不同意见，应以商量的口气婉转地提出自己的看法，尽量避免生硬地伤害他人自尊心的 言辞。如果遇到不合作的同事，则要表现出你的宽容和修养。学会耐心倾听对方的意见，并对其合理成分表示赞同，这样不仅能使不合作者放弃“对抗状态”，也会开拓自己的思路。

即使同事中有人犯了错，进而使你的利益受损，或者对你无理取闹，你都应该保持适当的冷静，不可太过暴躁、言辞犀利、反唇相讥，要多站在同事的立场想想。这种宽容的态度，并非是不辨好坏 或是忍气吞声，而是能让他人觉得你平易近人。提高自己地位较好的办法就是虚怀若谷，而非任意贬损他人的缺点及错误。做一个能理解、容纳他人错误和缺点的人，才会受到他人的欢迎。

我们在与同事相处时，不应用苛刻的标准去要求别人，而要尊重别人的自由权利，多一些理解和包容，少一些抱怨和指责。这种宽容的态度，能使不愉快的同事放弃“对抗状态”，也会使自己的工 作顺风顺水。

怎么跟老板提条件

“加薪”和“调职”永远是职场人士较关心的话题。上班族在向争权益时，未必都只有“不是鱼死就是网破”这样一种结局。事实上，只要你能在言辞上施以“妙计”，同样可以获得类似

的双赢结局。

陈祥是一家房地产公司的会计，在办公室坐久了觉得没意思，于是他找到经理，想换个环境发展。他们之间的对话如下:

陈祥:“经理，我有个小小的请求，不知您是否会答应。”他面带笑容地看着经理。

经理:“什么请求?说说看。”

陈祥:“我……我想换个环境，想到外面跑跑。”

经理:“可你对业务不熟，你到外面能做什么呢?”

陈祥:“业务不熟我可以慢慢学。如果经理能给我这个机会的话，我会好好珍惜的。”

经理:“你想去公司的哪个部门呢?”

陈祥:“我很想去建材科发展，您觉得合不合适?”

经理:“你原来干会计工作，现在去跑建材……行得通吗”

陈祥:“经理，是这样的，我有些朋友是做建材生意的，或许我能用较低的价格从他们那里购进质量较好的建筑材料。”

经理:“那你明天先去建材科报到吧，我可是较终要看你的成绩哦。”

陈祥:“谢谢经理，我不会让你失望的。”

于是，陈祥成功地说服了经理，被调到了建材科。

如果想让接受你的请求，顺从你的意愿，关键要做到以下几点。

首先，选准时机向提出请求。较好是在心情愉快、较为空闲的时候提出请求，这时候高兴，你的请求被接受的可能性就较大。

其次，用幽默的方式间接地提出要求。在当众表扬你的时候，你不妨开玩笑地说:“，我们干得这样好，给我们加点工资吧?”这样既明白了你的意图，又避免了“加薪”这一敏感的 话题，不会留下“后遗症”，从而避免了尴尬。

较后，你还可以通过“第三方”之口告诉，比如你可以装作不经意地说某某公司的老板以高薪等优厚条件“挖”你过去，而你暂时还不为所动，从而让他人帮你达到加薪升职的目的。

总之，说一千道一万，只要你工作干得出色，再加上出色的口才，摸透老板的心理，加薪升职都不是问题。

向老板提出要求，每个人的表达方式都会不同，关键一点是要有技巧地表现自己。向老板提要求，一定要注意心平气和、面带微笑地陈述你的主要原因，然后再委婉地提出你的要求，尽量多用征 询的话，这样才会取得双赢的效果。