高情商的人是如何与人沟通的郑州口才班发布

　　1.即使有疑惑或疑问，他们也会听，不会急插嘴。

　　因为他们知道：

　　唯有专心聆听，才有可能接受尽可能多的信息(在这里，“倾听”，不仅是用耳朵听，而且还包括接受另一个人的声音.表情等等)；

　　并且在对方没有完全表达完之前，你很可能会误解对方的意思，此时如果贸然打断，是很容易造成对方不愉快的。

　　2.他们在交流的时候会故意给对方留下一些表达的空间。

　　您是否发现一些人在他们自己的表达结束之后，倾向于盯着你停留这么几秒钟。有时候也会试探一下，笑着补上一句：“你认为怎么样？”

　　因为他们知道：

　　把意义表达出来，只是算完成了传达交流信息的一半。在观察到对方接受信息后的反应，得到对方的反馈后，这条信息的交流就算是完成了。

　　假如太过注重自我表达，那肯定没有精力去关注对方的反馈，结果可能是你说了100个句子，而其他人只能听进去3个句子，其中两个还不能理解。

　　与其这样，不如少说一些话，留出时间给对方反馈，并根据反馈情况适时调整自己表达的内容。

　　3.他们会尽可能地保持情感和信息的同步，避免让消极的情绪掩盖了信息。

　　有太多例子用负面情绪掩盖信息，这就是一个例子。

　　上个星期天，你每天都在公司加班，一直忙到晚上八九点。

　　但是工作本来不属于你，因为原来负责的同事电话没有接通，微信也没有回，所以临时叫你去帮忙。

　　被强迫工作，你感到有点不舒服。

　　等到星期一上班，就把这个周末加班处理的事情交给同事时，由于工作上语气不好，在这种情况下，同事非但不领情，差一点还跟你吵架。

　　我懊悔不已。

　　这些都是在交流时不注意控制情绪，让消极情绪会覆盖你传递的信息，典型的事情做了，可是人又犯了错。

　　聪明人明白：

　　假如此时的心情和自己想传达的信息内容是背道而驰的，就要牢记要控制好自己的情绪。

　　但是，如果情感与传达给信息的内容相一致，那么这种情感就能得到充分的释放，因为这会极大地加强对方对他们所传递信息的感觉。

　　例如，送福时，高情商者比不上谁都快乐！

　　4.他们不惧怕冲突，但更善于主动地引导冲突后关系，会及时化解矛盾。

　　高情商的人不害怕冲突，因为他们知道冲突是必要的，同时冲突本身也是有好处的。

　　许多人都是戴着面具待人，将他们真实的思想掩埋在内心深处，而冲突的时候，倒不管不顾，将所有想法一股脑散开，却又是真情流露。

　　但是即便冲突有好的一面，很多时候冲突中的激烈气氛，也会让很多人心理不舒服，所以必须有人主动引导双方的关系。

　　工作场所中常见的冲突往往发生在团队共同负责一个项目时，交集多，冲突多。

　　一般说来，牵线搭桥的总是哪些情商高的同事，项目结束后大家聚在一起吃饭，酒足饭饱说开，就是一个引导关系回温的好方法。

　　5.你可能无法想像，她们会积聚一些优雅的小流言蜚语，以打开交流话题。

　　有的“清高”者会站在道德高地对闲言碎语进行评判。

　　但谁也不能忽略，人是拥有八卦的本能，八卦能让人地在群体中找到归属感和联系。

　　例如，吃饭的时候和同事一起闲聊“为什么卡戴珊姐妹是NBA较好的防守者”，同事间就没那么生疏，沟通也就更自然。

　　不要站在一个道德制高点上不切实际地压制它，而是好好利用它，发挥它的正面价值，例如，说些历史人物的野史，有些名人童年时的笑料等，当然也要避免其消极作用。