《航空服务专业》

《航空服务专业》

咨询热线：400-033-6027    在线QQ：1049357050   许老师

长春现代管理学院：http://ccxlpx.soxsok.com/

【培养目标】

本专业培养有丰富的文化知识、较强的社交能力、灵活机变的工作能力、干练的工作作风、较高的服务意识和职业素养、熟练掌握民航服务理论和基本技能、适应民航企业及地方经济发展需要的高素质应用型人才。

【课程设置】

民航概论、航空港旅客服务、机场急救处理、表达与沟通、公共关系学、市场营销、航线地理、民航服务礼仪、航空票务、民航法律法规与实务、民航服务心理与实务、形体训练、舞蹈、职业化妆设计、英语、韩语、计算机应用基础、茶艺等

【就业岗位】

　　空中乘务员：空中乘务员主要的职责是在飞机上确保乘客旅途中的安全与舒适；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等。空中乘务员的工资取决于几个方面：一是岗位等级（乘务长、头等舱乘务员、普通舱乘务员等）；二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费（驻外外贴、出差综合补贴等）等几部分组成。

　　安检员：民航安检员的日常工作就是对旅客及其行李、进入机场控制区的其他人员及其物品，以及空运货物、邮件实施安全检查。

　　值机员：值机员负责为旅客托运行李、安排座位，发放登机牌并提供接机、登机、问询等旅客服务工作，以及航班延误时，处理旅客问题等。

　　贵宾厅客服：贵宾厅客服负责在各大航空公司设在机场的贵宾厅为会员提供服务，为贵宾办理自购票至登机一切手续及其他贴心服务。

　　航空售票员：航空售票员负责为旅客提供航班信息查询、订票、退票、改签等相关服务。