来源:搜学搜课 时间:2022/1/19 16:40:31
如何进行正确劝架-劝架的技巧-要怎么做
要想进行有效、正确地劝架,需要做好这些方面:一是要了解清楚情况,不可盲目劝架;二是要分清主次,做到有针对性的劝解;三是要客观公正,应实事求是。
1、要了解清楚情况
盲目劝架,讲不到点子上,不仅没有效果,有时还会引起当事人的反感:"不了解情况,瞎说什么?" 而弄清情况后再说话,效果会更好。
如果邻居、同事因故发生复杂的争吵,更要从正面、侧面尽可能详细地了解情况,力求说到当事人的心坎上。解绳结就要看清绳结的形状,解除心上的疙瘩,更要把疙瘩看透。。
2、要分清主次
矛盾有主有次,争吵的双方有主次之分。劝架时不能平均使用力量,对措辞激烈、吵得过分的一方重点做工作,就容易平息纠纷。如果不分主次,平均使用力量,效果肯定不好。
3、要客观公正
劝架时要明辨是非,客观公正,做到分析公正,批评合理,劝说适当。不能无原则地"和稀泥",不分对错各打五十大板;应实事求是,既要讲清是非,又要团结同志。
冲突双方之所以争论不休,往往是为了一个问题的不同看法,非要争个对错出来,结果双方各执己见,对对方的褒贬一发而不可收,甚至伤害了对方的尊严。
作为调解人,面对争论的双方,不能轻易下结论说谁对谁错,无论哪一方都有道德评价,这样只会激化矛盾。
建议调解人把双方的争执点,把双方的差异性归结为一种客观原因,这样双方就不用承担对错责任。这就等于给双方一个台阶下,让双方在心理上感到平衡,这样双方往往能冷静下来,逐步消除矛盾。