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　　如何做好社群运营？

　　社群定位

　　无论是自己运营社群，还是作为企业运营社群，首先要考虑组建这个社群有什么目的，是针对那些用户群体，能为用户提供那些东西。这个过程其实就是社群的定位。很多时候社群运营仅仅考虑组建社群的目的，但是没有关注目标用户群体，或者能够为用户提供的利好。这样的社群就成了完全运营营销的工具，而不具备运营的价值了。

　　服务内容

　　在定位中我们已经考虑，需要明确为用户提供的利好。其中包括资料、服务、答疑等等。这个环节就是要重点细化服务的内容。每个可以长期活跃的群，大都是因为用户能在群里找到自己想要的东西，如何能长期让用户找到共同的话题，不但是定位的问题，同时需要运营者的长远考虑。当然这里的服务内容页包括社群的规则制定。这样可以避免某些有目的的人进群，而影响群的质量。

　　培养种子用户

　　种子用户对于社群的拓展是非常有帮助的。并不是我们平时随便拉一些人进来就可以作为种子用户的。一般情况下种子用户对社群主题由极大的信任度，包括品牌认可，沟通的认可以及对服务内容的认可。后期运营过程中，种子用户充当了裂变、分销、群维护等重要的角色。

　　用户留存

　　每个社群都有流失是非常正常的，如何在不断融入新鲜血液的同事，提高用户的留存，就是运营者重点考量的问题了。一般采用话题、资料分享、引入知识点、新课程、小活动等等。本身社群定位就是一群有共同兴趣爱好的人，所以提高留存的方式无非就是按照一定的频率刺激用户的兴趣点。

　　实值

　　社群运营都是要形成一个闭环也就是要实现其运营的价值。无论是口碑宣传，还是销售目的，亦或是扩大人脉，较终社群组建起来了，则需要将这些人转化到较终的目的上。例如通过活动刺激用户消费、通过内容分享扩大口碑传播、通过平台连接实现资源整合等等方式。