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杭州日语培训机构
1.杭州新世界日语培训
2.杭州新东方日语培训
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4.杭州新航道日语培训
5.杭州欧风日语培训
6.杭州上元日语培训
7.杭州樱花日语培训
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新世界日语培训学校积累多年日语教学经验,针对不同的学习要求,精心研发成功专业而科学的课程体系,无论是中高教师还是日本教师,都是师出,具备多年留学、教学之经验、更懂得如何帮助学生快乐、学日语。
日语系列:
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日语口语系列:
商务日语BJT、日语中级口译、全外教生活口语班、全外教商务口语班
其它热招课程:寒假班、赴日留学辅导班、暑假班、集训班
在化日益加深的今天,商务沟通已成为企业成功的关键因素之一。对于与日本企业有业务往来的公司或个人而言,掌握日语商务电话的沟通技巧显得尤为重要。本文将从基础到进阶,详细介绍日语商务电话的完整对话过程,帮助读者更好地理解和运用日语进行商务沟通。
一、商务电话的基本礼仪
在进行日语商务电话沟通之前,了解并遵守基本的电话礼仪是必不可少的。首先,应在电话铃响三声之内接听电话,并清晰、礼貌地表达问候语,如“こんにちは、○○会社です。どちらさまでしょうか。”(您好,这里是XX公司。请问您是哪位?)接听电话后,要仔细聆听对方的姓名和所属公司,并在对话中适时使用这些信息,以示尊重。
二、商务电话的开场与自我介绍
在商务电话的开场阶段,双方应进行自我介绍,明确彼此的身份和职位。例如,可以说“こんにちは、○○会社の李です。営業部の部長をお願いします。”(您好,我是XX公司的李,请找营业部的部长。)当对方接听电话后,应再次确认对方的身份,并表达自己的来意,如“部長、こんにちは。○○会社の李です。今度の契約書の件でお話をしたいんですが。”(部长,您好。我是XX公司的李,想和您谈谈关于这次合同的事情。)
三、商务电话的主要内容与表达
在商务电话中,双方需要就具体事项进行讨论和沟通。以下是一些常见的商务电话内容及其表达方式:
询问对方意见:在商务电话中,经常需要询问对方的意见或建议。此时,可以使用“ご意見をお聞かせいただけますでしょうか?”(请问您能告诉我您的意见吗?)或“こちらの提案にご意見はありますか?”(关于这个提案,您有什么意见吗?)等表达方式。
表达合作意愿:在商务电话中,表达合作意愿是非常重要的。可以使用“今後のご協力を心よりお願いいたします。”(衷心期待今后的合作。)或“ご提案を承諾いたします。”(我们接受您的提案。)等表达方式。
确认信息:为了确保信息的准确性,商务电话中经常需要确认对方所传达的信息。可以使用“確認いたしますが、契約書の納期は○月○日ですね?”(我确认一下,合同的交货日期是XX月XX日对吧?)或“ご連絡先は○○番地、○○様ですね?”(您的联系方式是XX地址的XX先生/女士对吧?)等表达方式。
应对突发情况:在商务电话中,有时会遇到一些突发情况或问题。此时,应保持冷静并妥善应对。可以使用“突然の変更にご迷惑をおかけして申し訳ありません。”(对于突然的变更给您带来的困扰,我们深感抱歉。)或“問題が発生したことを深く遺憾に思っておりますが、できるだけ早く解決いたします。”(对于发生的问题,我们深感遗憾,并会尽快解决。)等表达方式。
四、商务电话的结尾与致谢
在商务电话即将结束时,双方应表达感谢并确认下一步的行动计划。可以使用“ご連絡ありがとうございました。今後ともご指導を賜願いたします。”(感谢您的联系。今后也请您多多指导。)或“では、今回の話はここで終わりにします。また連絡します。”(那么,这次的谈话就到这里。我们会再联系的。)等表达方式。同时,不要忘记在挂断电话前再次确认对方的姓名和所属公司,以示尊重和礼貌。
五、进阶技巧:提高商务电话沟通效果
除了基本的商务电话沟通技巧外,还有一些进阶技巧可以帮助我们提高沟通效果:
清晰表达:在商务电话中,要尽可能清晰地表达自己的意思。避免使用复杂的词汇和句子结构,以免对方产生误解。
注意语速和语调:语速过快或语调过高可能会让对方感到不适或紧张。因此,在商务电话中要保持适当的语速和语调,让对方感到舒适和放松。
注意语气和态度:语气和态度是商务电话沟通中非常重要的因素。要保持礼貌、尊重和专业的态度,让对方感受到我们的诚意和热情。
灵活应对:在商务电话中,可能会遇到各种情况和问题。要保持灵活应对的能力,根据实际情况调整自己的沟通方式和策略。