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消防设施操作员是指从事建筑物、构筑物消防安全管理、消防安全检查和建筑消防设施操作与维护等工作的人员。

主要工作内容

消防安全检查消防控制室监控建筑消防设施操作与维护消防安全管理所以，消防设施操作员的作用相当重要、责任相当重大。

消防中控的工作就是：

(1)负责日常信息事务接收、分流、分发、跟踪处理，总机接听、转接工作。

(2)负责日常业主户内、公共区域报修工作的安排记录工作。

(3)负责公共设施、空置房钥匙、相关委托钥匙的管理，并完善记录。

(4)负责客户咨询、处理简易的投诉工作、重大投诉事件的汇报记录工作。

(5)操作指挥中心各类设备、并利用设备信息发现并处理相关事件。

(6)负责各类突发事件的处理、调度工作。

(7)完成所交办的其他临时性工作。