台州椒江区沟通交谈能力培训机构

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心理沟通技巧

心理沟通技巧一、聆听法

聆听法是指咨询者认真,耐心的倾听来访者诉说的技巧,包括耳闻与目睹。耳闻即用耳听,目睹即观察来访者的体态语言,从而听来访者的心声。质询者再与来访者交谈中,主要是听,而不是说;咨询者与来访者之间不是师生关系,而是朋友关系。要做到这一点必听。交谈时咨询者与来访者需保持适当的距离,这个距离是心理距离,这个因人而异,因时而异。听来访者讲话时,咨询者即不能一直盯着人家,也不能一直不看人家。在听的过程,咨询者要不时有简短的鼓励对方讲下去的反应,如“嗯”,“是这样的吗”表示自己是在关注他的讲话。咨询者自己的情感和体态语言也要与对方相适应。如对方高兴,咨询者要表示喜悦;对方悲伤,咨询者要表示沉重。在聆听时,咨询者的身体要微微的前倾,并不时适当的点头。总之,聆听法的关键是用心去听。

心理沟通技巧二、移情法

移情的意思是能体验他人的精神世界,就好像是自己的精神世界,来理解和分担来访者的各种精神负荷。如一个来访者谈到自己在班里当众受辱一事时说“我当时气极了,真想拿把刀把他捅死,我也不想活了。”咨询者可以说:“在当时的情况下,你的这种心情是可以理解的。你是不是感到这件事对你伤害太大了。”

心理沟通技巧三、认知法

认知法又称ABCDE理论,它是指发生了事件A,由于有B的想法,便发生了心理障碍的后果C。如果通过心理咨询,将B的相法改为D(新的想法),就会公正这个新的后果,C的这个心理障碍就消除了这种改变认知结果的方法,就是认知法。这种方法也可以称为“说明开导法”,接近于日常的个别思想教育。

心理沟通技巧四、移置法

移置法是指一个人的一种奋斗目标惨遭失败,心理上受到严重伤害,如能将其奋斗目标加以转移,从而改变其痛苦的方法。如孔子仕途生涯屡遭失败而作《春秋》,司马昭受宫刑而着《史记》,张海迪高位瘫痪而刻苦自学等等。如来访者因高考落第而痛不欲生,咨询者就可移置其目标,可以建议其去考中专、职校或从业,考生一定想上大学,不如考电视大学,职工大学,不是照样可以读大学,何必非要考上普通全日制的大学。

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