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做保险销售怎么与客户沟通

首先，与客户的关系不是很密切的时候，必须从客户的各个方面去了解客户。包括兴趣、爱好、生活习惯、家庭成员、过去的职业、现在的职业、未来的计划。所有这些都必须了解，因为了解是拉近关系的机会，而且关系不太好，更别说谈话了，可能不会再有见面的机会了。

其次，当你接近客户时，问一些有助于产品的问题。例如：客户以前知道这个产品吗?你买过这些产品吗?有什么是特别不喜欢或喜欢的吗?

当你没有正式谈单的时候，一定要说一些开放性的问题，用简单的交谈来了解客户。

例如：你平时用什么化妆品?什么时候用?为什么用等等。客户都可以自由发挥，不要问封闭的问题，比如你喜欢旅游吗?你以前去过哪里?

给客户机会说，我们只是一个听众，你听客户谈他的生意。

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