合肥职场口才培训学校榜，新励成是一家上市口才教育机构,专注于演讲口才培训、沟通技巧培训、形象礼仪培训等课程。拥有15年口才培训经验，师资力量强大!全国拥有80+学训中心，已成功帮助学员解决演讲口才问题,是口才培训行业中的领头羊。通过引进、融合及自主研发，成功打造了“课程体系”、“课程”、“课程”以及各具特色的服务课程。

　　课程设置：

　　【新励成金典精品训练课程】

　　《当众讲话》、《人际沟通》、《形象礼仪》、《说服力销售》、《演讲艺术》、《心理素质》、《科学发声》

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　　与客户沟通的有效技巧

　　1、以人性为本的沟通

　　在与客户沟通时，客户首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣。客户关注自己胜注你一万倍。认识到“客户首先关心的是自己而不是你”这一点，是成功沟通的关键所在。这就是人的本性。

　　以人性为本的沟通技巧，主要指的是在与客户沟通时，沟通的主题不是以你自己为中心，而是以客户为中心。

　　比如：咨询师在与客户沟通时，你(指客户)的衣服好漂亮啊!太适合你的身材了，你买衣服真有眼光。把焦点始终放在客户身上，而不是放到自己的身上。只有焦点在客户身上，客户才会有进一步沟通的兴趣和欲望。

　　2、用第二人称沟通

　　当咨询师与客户沟通时，请选择客户较感兴趣的话题。客户较感兴趣的话题是什么呢?就是他们自己。

　　把这几个词从你的词典中剔除出去——“我、我自己、我的”。用另外一个人类语言中较有力度的词来代替它——“您、您的、您自己”。咨询师是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是咨询师的客户是否对谈话感兴趣。

　　咨询师要千方百计把话题引到客户身上，既学生或家长的身上，始终从他们的立场和思维出发，探求他们的问题焦点和购买意向，然后顺便满足他们的要求。

　　在遇到分歧时，仍然要从客户理解的角度出发，然后从专业的角度来分析和解决问题。

　　3、学会赞同和认可

　　当咨询师和客户沟通时，要学会赞同和认可。只要在不影响成交原则的情况下，可以适时的赞同客户的行为和观点，这是让谈话保持下去的核心和关键。

　　如果客户说什么意见你都表示反对，总是用自己的标准来衡量客户的对错，很容易导致的结果就是不欢而散。

　　赞同与认可的原则是：当你赞同别人时，请说出来;当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非影响你的成交;当你犯错时，要勇于承认;避免与客户为某一个问题发生争执。