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有朋友讲：我天生就性格内向，不擅长沟通怎么办？

一个内向的人应该是悲观、自卑、拙嘴笨舌的。反之，一个外向的人应该是乐观、自信、能说会道的。总之，好像外向的人全是优点，而内向的人全是缺点。

其实，在现实生活中，你很难区分自己到底是向内多一点，还是向外多一些，因为大分部的人，在陌生人面前就是比较拘谨，放不开；而在亲朋好友面前就比较自如，胆子大。所以讲，性格内向的人，也可以随时转变为外向性格。

如果你是性格比较内向人，在亲朋好友的心中，你比外向性格的人，有三个情感的优势：一是看问题注重细节，二是和别人对话容易感同身受，三是说话的时候懂得关怀别人，生怕别人听不明白，所以讲的比较详细。

但在职场的人际沟通中，需要你有很强的沟通思维，因为职场更多的是讲究效率和竞争，光靠情感是远远不够的。

怎样提高沟通技巧

1.了解你的沟通对象。“知己知彼，百战百胜”，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。

2.热情地传递坚定信念。如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。

3.多听少说。往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目的，面对客户的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。

4.小心文化差异。这是沟通时常犯的错误之一，很多事情并没有什么的对或错，只是地域或文化上的差异，“不同种类的文化，是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”.这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时，预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避免犯下错误。