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能够给打动客户的谈单话术
1.巧妙地向客户提问
在很多时候客户不愿意主动透露自己的想法和相关的信息,如果仅靠设计师一人表演,那么这种缺少互动的沟通就显得相当尴尬,且较终必然无效。为了使整个沟通实现良好的互动,并利于签单目标的顺利实现,设计师可以通过适当的提问来引导客户敞开心扉。在很 多时候,客户也会根据设计师的问题提出自己的想法。如此一来,设计师就可以针对客户说出的问题寻求解决问题的途径。通常来讲,销售人员可以用“什么……” “为什么……” “怎么样……” “如何……”等疑问句来发问,这种开放式提问的方式可以使客户更畅快地表达内心的需求。
2.向客户核实一些信息
在与客户沟通的过程中,客户会传递出各种信息,有些信息是无用的,而有些则对整个沟通过程起着至关重要的作用。对于重要信息,设计师在倾听的过程中应向客户予以核实。这样做有两个好处,一是可以避免误解客户的意见,从而及时找到解决问题的好办法;二是可以使客户得到鼓励,他们会因为找到了热心的听众而增加谈话的兴趣。 当然,向客户核实信息需要寻找适当的时机,利用一定的技巧,否则难以达到鼓励客户谈话的目的。
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