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良好的口才，可以使经商者顾客盈门，财通三江，而不致门可罗雀，债台高筑；良好的口才可以使阖家如春，其乐融融，而不致举家不乐，愁肠百结。良好的口才，有的如战鼓催征，雄兵开拔；有的如江水直下，一泻千里；有的如绵绵春雨，滋润心田；有的似狂飙突起，震慑对手。

工作空隙和休息时，聊天就成为职场办公的人打发时间的主要形式。同事之间聊天的内容虽然不受限制，但要注意格调，也就是指不讲庸俗低级、格调低下的话题，比如搬弄是非，贬低他人的话题。同事的缺点和不喜欢的事也不应作为话题，这也是人际口才互动原则。

聊天的能力在工作中是非常必要的，有助于与同事协调情感、增加信任。如果你在公司多年打拼，在工作勤奋的情况下仍然不能取得进展，那你就要反省自己是不是因为缺乏交际的技巧而阻碍了成功的机会。要知道，掌握闲谈的技巧也是职场人际关系中一项极为重要的内容。

作为一个有心的聊天者，如果几位同事在一起聊天，你就要注意让大家都有发言的机会。不要故意提出一些挑战性的问题，以免引起激烈争论，以至于不欢而散；如果有前辈在座，你更要虚心有礼了，不要随意打断前辈的话或抢在前辈之前发言。

聊天是一种交换意见、交流思想和交融情感的交谈活动。它在职场人际关系中，有时是润滑剂，使人们消除摩擦，化解矛盾；有时又是粘合剂，使人们互相贴近，彼此了解。正因为如此，你要懂得利用谈心的方式沟通心灵，推动工作。

聊天时，避免冷场是谈话双方共同希望的。但万一出现冷场时，你还是要有所准备。作为聊天的一方，你可以通过转换话题的方式打破冷场，在你转换话题时，要提出一个大多数人都感兴趣并有可能参与意见、发表看法的问题，或是开个玩笑，活跃一下气氛，再转入你要说的正题。

社会越来越进步，交往也越来越频繁，口才也越来越显现出它的重要性。可以说，现代社会处处都用得着口才，口才是一辈子都要用到的能力。但口才不是一成不变的，是可以习得的