在人际沟通中，无论是在职场中还是在生活中，我们都要对别人说好话。说好话的学间可不小。将心比心，每天你都要听到别人对你说的话。什么是好听的话，什么是你不爱听的话?哪些话让你愉悦地接受，哪些话让你怀疑说话者的品位，哪些话令你反感甚至产生抵触情绪?你心里很清楚，你肯定不喜欢那些硬邦邦的言辞。我们和他人交流时，为了避免自己说话硬邦邦的，可以从以下几个方面努力，并在现实中努力做好。

　　1.在说话的过程中，语气要平和

　　在现代社会中，虽然人的身份地位有所不同，但是人的尊严和人格都是平等的。在跟别人说话的时候，我们既没必要低三下四，也不要盛气凌人。别人对我们的认同或是尊重，靠的是我们人格的魅力，而不是强硬的语气。无论什么时候，我们都要保持心平气和。如果交谈的语气不平和，各种是非就会出来。

　　2.在说话的过程中，言语要恰当

　　不管什么时候都要记住“说者无心，听者有意”。作为一个成熟、得体的职业人，你在与人交谈时必须注意你的措辞。在社交场合，不能用不文明的词语、粗俗的词语，表达自己意思的时候，尽量多用中性词或褒义词。阐述意见或提出批评要委婉地表达，切忌直接否定或嘲讽。注意语言的细节，比如“请你……”就比“你给我……”好得多。

　　3.在说话的过程中，语速要适中

　　过快的语速容易让人产生压迫感、强制感，或是让人不知所云;过慢的语速要么使人着急，要么让人昏昏欲睡。语速适中不但有助于意思的表达和对方的理解，还可以使交流的对方产生舒适感、愉悦感，从而有助于拉近与交谈者之间的心理距离。

　　4.在说话的过程中，语调要明朗

　　很多人不注意说话时的语调，不是音调平平，就是任情绪波动，随心所欲。其实，语调对语言的效果影响非常大。明快的语调和有气无力的语调，哪个更让人容易接受?这当然是显而易见的。语调反映了一个人的性格特点，语调高昂的人一定是自信、开朗的人。

　　不管什么时候，与对方说话，千万不要硬邦邦的。《圣经·马太福音》有句话:“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”如果你这样对待别人，别人也会以这样的方式和你说话。真正有远见的人不仅要在与对方一点一滴的日常交往中为自己积累较大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。这不仅是说话的技巧，也是为人处世的技巧。