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管理离不开沟通

在现实生活中，人们经常遇到诸多不理解他人，成者是报怨他人的现象。例如，父母们常常无法接受青年人的新潮观念，儿女们也是报怨父母太固执，太保守，指挥官责怪士兵不听指挥，士兵也怪罪指挥官不通人情，行政下级报怨上级家长作风，刚复自用，上级也批评下级缺乏责任心，不安心本职工作，企业常常发出他的部下难管理的哀叹，部属们也是背后议论主管太无能，太不称职……何以产生如此多的不能理解别人，与不能被别人理解的情况呢？无误会不约而同地回答，缺乏沟通，下是由于缺乏沟通交流才导致了生气、汪满、沮丧和紧张的关系。

每天，职场人士都会面对种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受学校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，终导致两败俱伤。

两点之间短的距离是直线，但在人和人之间，短的距离是曲线，有些话就是不能直接说，这就是职场沟通的潜规则。牛根生说过一句话：企业80%的矛盾和误会都来自于沟通不畅。一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分的沟通，而企业80%的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。怎样做才能达到一个充分的沟通效果？比如，你看“悟”字，竖心旁，五个口，那你就经常跟人沟通嘛，用心跟五个人交流，这五个人也用心跟你交流。如果你能找到五个跟你用心沟通的朋友，那你这一辈子真的就能悟到道了。了解对方想听和不想听的、喜欢和不喜欢的，以及对方的担心、顾虑等，如此便打开了人与人之间沟通的大门。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。沟通能力是评价一个人素质高低的重要指标。

沟通对于企业的重要性更是不言而喻。可以说，沟通成本是企业的成本。没有沟通的效率，就没有企业运营的效率。没有沟通的质量就没有企业运营的质量。没有良好的沟通，企业就没有凝聚力。没有良好的沟通，企业也没有战斗力。因此，提高每个员工的沟通能力，尤其是管理者的沟通能力，是提高企业管理水平的重要途径。

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