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做导购的说话技巧

导购员在进行推销产品时，需要注意称呼的得体性、注意把握言语的分寸以及要学会可适时地进行言语激发。以下是关于做导购的说话技巧的具体介绍，来看看吧!

1. 注意称呼的得体性

在导购过程中，导购员首先会打招呼，吸引客户的注意力，因此在称呼上必须要具有艺术性。

例如，比如说有头衔的客户，就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔，如某主任、某经理等;对于上了年纪的客户，则应热情乖巧地称呼老伯或阿姨等，并且在称呼时要注意风度，不卑不亢。

称呼因人而异，在确定了客户的称呼以后，在推销过程中还要不断地提及，不要在交谈过程中随意变更对方的称呼，而应前后保持称呼一致，在语调上注意增强感染力。

2. 注意把握分寸

在销售产品时，导购员必须正确评估产品的功能、价值和质量。必须要掌握分寸，进退有度，任何话说过了头，都会适得其反。

导购员只有掌握语言的分寸，才能使该表达接近真实，从而才能使客户产生信任感。

3. 注意适时激发

客户购买产品是为了满足某种需要，导购员在销售产品时可以使用适当的语言来刺激客户的需求，则很容易使客户产生购买欲望。

人的需求简单地分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，应该用不同的语言激发不同的需求。

4. 注意保持尊重

在推销产品时，必须尊重客户并满足他们的自尊需要。例如，羡慕客户的成就，满足客户的自尊需要，佩服客户的志向，称赞客户的工作等都能使客户对你产生亲近心理。

在解释产品功能时，不妨指出产品能帮助客户提高生活品位、产品是的、产品是精工细作的等等，客户会认为产品能给他带来自豪感，认为购买是值得的。

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