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销售和客户说话技巧
1. 善于慧眼识客户
作为销售人员,每天面临的竞争是很激烈的,所以如何“慧眼识客户”,迅速甄别哪些人今天一定会购买商品,哪些是潜在客户,哪些只是随便看看,都需要日积月累。
练就“好眼力”,果断地抓住机会,针对不同的客户采取不同的应对措施。
2. 知道将心比心
实际上,在商品导购过程中,有些销售容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬,但很少有人想到原因。
为了解决这种尴尬,只要将心比心,在内心中设想自己就是客户,如果是自己来买,会遇到什么问题,会关心什么,会在乎得到什么服务。
真正做到这样的话,那么导购说话技巧必然会在潜移默化中提升,对客户的亲和力会在不知不觉中增强,服务意识会再上一个水准,销售业绩便耀眼地迈上新台阶。
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