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随着电子商务的不断发展,网购已经成为大家的选,电商运营也随之成为一个热门的行业,越来越多的人发现它的商机投入到网店的经营中,但是大多数人对此并不是很熟悉,拿着启动资金大肆铺货做店,较后竹篮打水一场空,那么从事电商运营行业需掌握哪些技能呢?小编为大家找来了具体的内容介绍,一起来了解下吧。
一、运营核心
店铺的销售能力高低与很多因素有关系,但产品是重要的决定因素,在做电商运营的过程中,我们通过各种技术进行推广引流,把我们的产品展现给目标人群,买家看到我们的产品,然后产生兴趣,经过各种比较,较后产生成交,这是一个完整的过程,但是这个过程中,较重要的就是产品规划和视觉设计。
二、店铺定位
很多店铺在较初都犯了严重的错误,起步就把店铺做成了杂货铺,跨大类目各种铺货,产品面向男女老少都想售卖,没有明确的定位导致千人千面机制无法匹配人群进行曝光,另外,产品也无法紧扣核心卖点进行呈现,毕竟不同人群对于相同产品的追求是有差别的。
店铺定位过程中,应该从“小”做起,面向细分人群,垂直类目的思想,确定自己的店铺的针对人群,这一点直接决定后期的产品定价和操作方法。在电商平台从来都不缺产品,缺少的是把握市场对产品喜好的能力,以及对产品售前保障和优质的售后服务。
产品是运营的根基,人们常说“巧妇难为无米之炊”,店铺运营全阶段始终需要面临产品规划及产品的挑选,产品把握的是否对于店铺能否走上正轨盈利有着决定性影响。再高明的推广手段搭配上杂乱的产品结构也是无济于事。
确定了产品的市场定位,根据目标人群的喜好规划店铺产品体系、上新频率、产品营销手段以及推广计划。同时,也决定了店铺整体的视觉呈现方向,包括店铺品牌设计、产品详情页设计、店铺页面设计、产品包装设计等视觉风格,这也就是“美”的体现。所以运营者需要从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个行业链的各个环节,建立起“以用户为中心”的文化,让用户参与,给用户体验,带着用户玩,机械的上架、装修、打折让利早晚会被用户抛弃。
三、制定推广计划
店铺中产品及视觉搭建到位以后,到了引流环节。目前淘系主要的引流手段就是活动、直通车、钻展、淘客、超级推荐、SNS、CRM。但是不同店铺在执行同类手段时,做法大相径同,这里说一句,很多代运营公司在谈合作的时候拿着所谓的成功案例,接了店一点起色都做不起来,那是因为每一个环节都要根据店铺确定,不能有照搬复刻的成功。
有的店铺用直通车引流,有的用钻展,有的用老客户,有的用SNS,有的用第三方,但是不管用哪种推广方式,考虑的都是自身产品和买家接触的一个渠道。站在运营的角度来看推广,所有的推广方式只有结合自身的状况选择适合自己的推广方式。
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