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讲话有哪些有效技巧

1.激发员工讲话的愿望

谈话是和员工的双边活动，员工若无讲话的愿望，谈话难免要陷入僵局。因此，首先应具有细腻、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。

2.启发员工讲实话

谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的员工出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵;有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，作为一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。

3.利用一切谈话机会

谈话分正式和非正式两种，前者在工作时间内进行，后者在业余时间内进行。作为，也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息。

4.员工在讲述中出现停顿，有两种情况，须分别对待。

第1种停顿是故意的，它是员工探测一下对他讲话的反应、印象，引起做出评论而做的。这时，有必要给予一般性的插话，以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，较好采用“反问提问法”来接通原来的思路。

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