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针对不同类型的买家,淘宝宝贝详情页应如何布局?
众所周知,淘宝宝贝详情页是买家关注度较高的页面。其占的流量很大,基本上占据了整个店铺70%的流量。所以一个好的宝贝详情页,不但能方便买家更好的了解宝贝,还能促成交易,让卖家收益。但针对不同的买家,我们也设计不同的详情页,具体来看看男女装宝贝详情页应如何布局?
首先我们来了解一下男女买家购买宝贝的心理过程!
一、买家进入详情页的心理过程
1、地了解确认这个宝贝是否就是我寻找的那个宝贝
2、这家店铺的人气以及整个店铺的门面及服务
3、希望能够买到自己真正喜欢而且质量真的好的宝贝
4、通过评价了解到这个宝贝的各个情况
5、想象自己拿到了这个宝贝,使用的效果及场景,有什么好跟可能的问题
6、购买的欲望逐渐增强
7、看看有没有其他不错的宝贝,也一同购买
8、再仔细认真看看店铺的情况,有没有自己看漏了的活动优惠或者问题
9、确定要买了,联系客服沟通是否解决自己的某些疑惑或者了解更多的咨询
10、拍下,抱着期待的心理等待宝贝寄来。
以上这些点都是我们需要逐步一一对照自己的店铺和宝贝详情页的,一步出错,就可能导致顾客说NO。
二、女人的消费心理过程
1、(戒心)这家店铺是不是一个好店铺,有没有什么问题,再看看别人购买的评价如何。
2、(兴趣)这个店铺风格不错,合适我,可以了解一下,收藏一下,尝试购买一下,如果可以,这家店铺就是我购买东西的目标选择之一了。
3、(联想)如果我使用了这个宝贝,会有什么效果,满足了我什么需求,例如,衣服-穿上的效果,充电宝-手机不怕突然没电而纠结等。
4、(欲望)这个宝贝很适合我现在的需求,想立即拥有。
5、(对比)看看有没有更合适我的东西,选择别的,甚至一并购买。
6、(认同)嗯,这家店铺的宝贝应该是不错的,可以尝试
7、(决定)拍下,拿优惠,成交
8、(满意)高兴,期待宝贝能快点来
9、(怀疑)购买了了,怎么还没到还没到,不知道质量如何,是不是买贵了,这款是不知道是不是适合我。
10、(体验)很好,收到了,包装不错,有小礼物,老板挺细心的,快试试宝贝的效果,喔?有拆包活动?再了解
三、男人的消费心理过程
1、搜索出来宝贝,太低价不要,质量肯定有问题,太高价,买不起,或者没必要买那么贵。
2、嗯,根据心理的价格,找相对的宝贝,想想哪个的功能性,性价比更适合自己
3、进入页面后,找到自己的需求点,并找到相应的解析问题。
4、看看哪家的页面比较统一,专业感比较强,靠谱点
5、重点看到自己所在意的信息,能满足就OK了
6、搞定,拍下,走人。
看了男人和女人消费心理的不同,我在进一步给大家概括男女装电商的区别:
我们发现,男装有九家是被天猫霸占,但是女装却有一半的C店,这说明男装消费者更注重品牌,对品牌的忠诚度更高,而女装更注重款式,对品牌的专一度人群没有男装占比那么大,男性消费更理性更直接,女性消费更感性,更容易对比,转化率是远低于男装。
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