一、适当的恭维与赞赏

曾有人说过：“赞美是成功的开始”，所以谈话时不要光是炫耀自己，也要让别人有表现的机会，适时地赞美他人，态度要真诚而不流于虚假，例如：“你的肌肉真结实，是怎么练的?”赞美的同时，也给了对方表达意见的机会，更能增进气氛的融洽。

二、保持平常心

交谈并不是辩论会，也不是政见发表会，非要讲出一番伟大的道理不可，有时候我们会发现和家人讲话比较容易起冲突，那是因为彼此都太过认真看待闲谈的内容。抱着轻松的态度，聊聊天气、周遭的景物、共同认识的朋友等一般的话题，即使只有短短的几句话，也算是一个好的开始。

三、表现友善的肢体语言

行动比语言更具说服力，一个亲切的微笑正是告诉别人：“我喜欢你，你使我愉快，我很高兴见到你。”如果我们表情严肃、四肢僵硬，把身体缩得紧紧的，旁人就不太敢和我们接触;试着保持笑容、身体自然放松、目光迎向对方，让对方看出我们是乐于与人沟通的，交谈就容易展开了。

四、保持开放的胸襟

有些话题很难有一致的意见，像是宗教信仰、政治倾向、审美观等等，对于这些话题来说，每个人都有各自根深蒂固的立场与主观意见，很难有客观的标准，彼此意见不同时，要保持“开放”、“接纳”的态度，也就是说：“我能理解你的想法，但并不表示我赞成你的意见”，如果做不到这一点，宁可避开话题不谈，否则只会把气氛弄僵。

五、做一个好的听众

听有时候比说更重要。根据《读者文摘》的报导：“有许多人打电话给医生，其实他们真正需要的，也是听众而已”。多聆听，鼓励对方多谈自己的事，同时在适当的时机给予回馈，例如当对方谈到他出操上课的情形时，我们可以真诚地回答：“真是辛苦啊!”，或是以简单的“嗯”、“是的”响应，也可以让对方知道我们在关心他，在注意听他的话，对他的情绪有相同的感受。

交谈其实可以是一种享受，它是出自于自然的语言交流，从中我们可以达到情感、思想以及情绪上的交融，如果你害怕沟通，容易与人起冲突，想建立良好的人际关系。那么，就从放松心情、保持接纳态度开始，相信你能从中获得很大的收获。

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