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礼仪概述与仪态举止修炼1、礼仪课程的破冰与暖场 2、礼仪的分类与授课方式 3、“礼”的追本溯源起源与现状 4、亲和力塑造:眼神、微笑、语气 5、标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势 6、问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合 7、礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法 8、微笑礼仪操的训练与方法复制 |
商务会面礼仪标准1、怎样将仪态训练与培训行业相结合 2、商务会面礼仪的流程 3、商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法 4、称呼的基本要求与礼仪规范 5、握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等 6、自我介绍的礼仪规范 7、第三方介绍的要求与顺序、举止与规范 8、商务礼仪操串烧的训练与方法复制 |
传统文化国学礼仪1、国学礼仪与古代汉服礼仪、成人礼文化 |
第二天 |
商务接待位次访礼仪1、商务会面礼仪 2、接待拜访礼仪 3、常见动态情境下的位次排列 4、常见动态情境下的位次排列 5、接待拜访更高标准 6、接待的细节与奥秘 7、接待的细节与奥秘 8、接待六步流程综合学习演练 9、礼仪接待的眼界决定视界 |
接待宴会礼仪1、拜访4步流程综合学习演练 2、礼仪接待的高度决定起点 3、社交与宴请礼仪的类型 4、宴请规格与邀请 5、席位与座次的安排 6、点菜的技巧和禁忌 7、吃和吃相的讲究 8、中餐礼仪禁忌 9、喝酒的礼仪文化 |
培训师营销定位与发展1、培训师的营销定位与推广落地8部曲 |
第三天 |
服务礼仪的概念原则1、服务礼仪的概念和原则 2、服务品质化理念导入 3、客户的感知与感觉 4、服务行业人员的职业化形象塑造 5、服务人员体态语训练模拟 6、服务站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿 7、服务语言礼仪及电话礼仪 8、服务人员沟通技巧 9、客服服务异议处理流程及案例分析 |
服务礼仪标准演练1、服务礼仪标准五要素分解法 2、服务礼仪培训的结构设计要点 3、服务礼仪培训的内容选择 4、服务礼仪培训的训练方法 5、代表行业服务流程分析研讨 6、服务礼仪标准示范及综合演练 7、银行服务人员模拟训练 8、酒店服务人员模拟训练 9、服务礼仪在服务行业流程的融合 |
教练技术与礼仪1、培训师DISC性格解码与交际礼仪 |
第四天 |
魅力形象识别系1、礼仪讲师视觉形象之服饰搭配 2、培训师的个人形象管理 3、商务着装与魅力仪容 4、建立职业礼仪培训师的形象识别系统 5、男士商务着装“从头至脚”着装 6、魅力讲师的成功“印象” 7、女士商务着装“魅力无击”细节搭配 8、你的形象会说话价值百万的形象塑造 9、职业标准化发型选择与服饰色彩配饰 10、形象色彩与形象礼仪行业的奥秘关系 11、讲师的魅力职业形象塑造 12、培训师的个人形象管理的技巧 |
魅力无击细节搭配1、礼仪讲师视觉形象之化妆发型 2、商务着装与魅力仪容 3、男士商务着装“从头至脚”着装 4、女士商务着装“魅力无击”细节搭配 5、商务社交场合着装规范 6、职业讲师的发型选择与服饰配饰 7、讲师的魅力职业妆容技法 8、职业装的好搭档——丝巾领带系法 9、商务着装与魅力仪容 10、男士商务着装“从头至脚”着装 11、女士商务着装“魅力无击”细节搭配 12、社交场合着装规范 |
西餐礼仪实战体验课1、西餐礼仪餐厅实战体验课(费用AA) |
第五天 |
培训师的授课技1、培训师的舞台风范塑造 2、成人学习的状况解密 3、讲师授课模型提炼 4、培训师开场原理与方法 5、开场五步法、六问表 6、培训师的语言感性、形式感性 7、成人学习的状况 |
培训师的互动技巧1、培训理性升华与现场互动技巧 2、培训的逻辑理性、形式理性演绎 3、礼仪培训师知识类课程互动技巧方法 4、行为实操技能类课程互动方法 5、全程通用互动方法 6、个性化互动技巧 7、培训理性升华与互动技巧 |
课程试卷考试与考核1、5分钟培训作业准备 |
第六天 |
培训师的迁移技术1、培训师培训收尾 2、培训师收尾技巧 3、培训师收尾忌讳 4、培训师要点回顾技术 5、培训师学习迁移技术 6、培训师收尾四步法 |
考试点评舞台微课1、舞台微课考评现场演绎与培训考试点评 |
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环球礼仪商学院 培训师
国际注册《礼仪培训师》证书评委
中华人民共和国国资委专业人才证书评委
职业核心能力服务礼仪规范培训导师
国有银行服务质量管理培训导师
国有银行服务价值化培训导师
中国银行创千佳经验丰富咨询顾问
环球礼仪商学院形象管理培训导师
注册国际形象设计师
亚洲色彩协会形象讲师
中国时尚形象实战
中国礼仪培训联盟形象管理师
注册形象管理师
国际注册礼仪培训师
环球礼仪商学院培训师
国际注册《礼仪培训师》证书评委
中国CAEA《礼仪培训师》证书评委
注册职业企业培训师
注册人力资源管理师
美国《六秒钟情商》认证实践家
奥迪中国“奥迪之星”礼仪指导师
环球礼仪商学院培训师
实战派TTT培训师
TTT/PTT培训导师
课程设计与开发导师
上海培训协会理事
中国TTT培训师
中国企业教育专业PTT
前几的上海优雅形体仪态师培训机构一览表,环球礼仪商学院是一家集礼仪素养、礼仪培训、服务微咨询、企业定制化培训为一体的礼学教育机构。2008年开展礼仪咨询培训业务,参与奥运会、世博会、大运会礼仪培训项目,国内早一批的专业礼仪培训机构;公司是全国人才储备工作委员会认证授权机构。在全国拥有一批10年级的战略礼仪顾问团队,近300人的签约队伍。为企业提供礼仪服务体系微咨询解决方案,公司孵化企业国际礼仪培训师数目超过5000人!帮助企业打造强大的礼仪文化智库生态圈,为企业量身定制卓越的礼学服务体系解决方案。
基本的商务礼仪有哪些
1 有时间观念
基本的商务礼仪有哪些?时刻提醒自己遵守时间,时间就是办事效率,时间就是生命就是金钱。遵守时间也是守信的一种体现。
现在社会都讲究办事效率,珍惜自己的时间也是珍惜他人的时间,是对彼此的尊重和信任,切忌不可违约,不可耍赖,不可使卑微的手段。如果不能参加的活动聚会要提出道歉,礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。
2 谦虚和随和
乐于助人历来被中国鼓励和支持,并且广大的传承着。随和被表现为平易近人,热情大方,谦虚使人进步。
在世界,谦虚和恭敬都被视为一种高尚的美德,可爱可亲,这也是做企业和社交的成功秘笈,不要吹牛皮,不要狂妄自大,不可贬低别人,这样也显得自己很庸俗低级。
3 理解和宽容
理解是打开彼此心灵的钥匙,都说理解万岁,理解也是人与人沟通的桥梁,它拉近了人与人之间的距离。
宽容是一种心态,一种阔达,一种气度,做到宽容也是很难的事情,都说宰相肚里可以撑船,那是一种心胸,历来朝代只有一个丞相,这足矣说明宽容的重要性,并不是每个人都可以做丞相的,但是我们可以做到心胸开阔,宽容理解。即使遇到教养差的顾客,也要坦诚相对,对其尊重恭敬,以德服人,这才是高的职业道德。
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