初级通信工程师考试综合能力备考题7

多项选择题

1.根据电信管理网的逻辑分层原则，在电信运营图体系中，对电信业务处理框架分成(ABC)和网元管理层。

A.客户界面管理与客户服务层B.业务开发与运营层

C.网络与系统管理层和网元管理层D.规划与发展层

2.电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、(ABCD)等处理过程。

A.订单处理B.客户问题处理C.客户QoS管理D.广角币与收费

3.电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、(ABCD)等处理过程。

A.业务配置B.业务问题处理C.业务质量管理D.计费账务处理

4.电信运营支撑系统中网络与系统管理层包括网络规划与发展、(ABCD )等处理过程。

A.网络提供B.网络资产管理

C.网络维护与恢复D.网络数据管理

5.电信运营支撑系统中销售和市场管理域管理的数据有销售预测和投标数据、(ABCD)等。

A.市场分析数据B.市场计划数据C.市场活动数据D.销售人员数据

6.电信运营支撑系统中商务管理域实现(ABCD)、财务和资产管理等内容。

A.商务计划管理B.技术管理C.日常事务管理D.人力资源管理

7.电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有(ABCD)、客户定单管理构件等。

A.客户数据管理构件B.客户关系管理构件

C.客户服务界面管理构件D.客户服务质量管理构件

8.电信运营支撑系统中计费管理域管理的数据有服务使用记录、(ABCD)等。

A.清单数据B.账单数据C.费率数据D.优惠数据

9.电信运营支撑系统中网络管理域负责管理网络服务、网络规划、(ABCD)等方面的问题。

A.网络故障分析B.网络业务测试

C.网络使用量采集D.网络性能

10.目前，电信运营支撑系统中的设备管理域管理的数据有(ABCD)等。

A.设备数据B.电源C.插件D.机架

11.电信管理网的应用功能主要有(ABCD)和安全管理。

A.性能管理B.故障管理C.配置管理D.计费管理

12.电信管理网的一般功能是(ABCD)、处理及用户终端支持等。

A.传送B.存储C.安全D.恢复

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