上海学习一些公关礼仪和交谈技巧

　　对于管理者来说，内部和外部的公关谈话是一种工作方式和礼仪艺术。那么，在交谈中我们应该注意哪些礼仪呢?下面就来说说公关礼仪交谈技巧，千万别错过。

　　1. 表情和手势

　　面对面的交谈需要表达的词语比较少，因为表情、肢体语言和说话的方式都能帮助你表达思想。如果你像木头人一样坐着，面无表情，无精打采，或者像和尚一样背诵，交流的目的就很难达到。

　　2. 行动和行为

　　入座时身体稍微前倾，让对方觉得你很真诚。不时地把目光从对方身上移开可能会让谈话听起来更稳定。

　　一个微笑可以给非常普通的“谢谢”增加分量，使感激之情更充分地表达出来;把手放在对方的肩膀上，看着他的眼睛，不要说话。

　　这些并不适合所有人，行为和性格因性别和年龄而不同。

　　3. 语速和情感

　　有时倾听者似乎在专心地听，但实际上他或她并没有，而且可能完全心不在焉。

　　因此，说话人应该尽量使用短句、清晰简洁的词语和清晰的措辞。语速太慢会使听者感到厌烦，语速太快则会使听者感到紧张和无力。

　　每个人在交谈、面试或表演时都会感到紧张，即使是职位高的人也不例外。

　　4. 语调和语气

　　大声叫喊没有意义，更难理解。面对面交谈中常见的错误是说得太多太快。

　　如果你读了一封信，不懂的可以再读一遍，但是在交谈或面试却不能重复。如果需要表达得太长，可以从中找出要点;说得太多，重点就不清楚和突出。

　　5. 沉默和述说

　　大多数人认为面对面交谈就像写信或写报告一样。事实上，在许多场合，如果语言只是用来进行交际的话，可能会说得太多，甚至更糟，更不礼貌。

　　在面对面交谈中，语言只是交流的手段之一，即使双方不说话，也会传递信息。没有语言也可以交流。有些人擅长通过他们的眼睛、头或四肢来表达情感和思想。很多时候，沉默比述说更重要。