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如何把复杂的产品通过良好的策略设计得更简单

为企业产品做设计，设计师经历的较大困难往往会是应对产品的复杂性。译者读过的诸多解决复杂设计问题的文章中，要么是从设计专业角度去解构分解问题，再剥离难点逐个击破，要么是从源头分析，对设计需求做简化和平衡去控制复杂度的影响范围。本文则从管理人员和意见、产品设计本身两个方面去应对复杂性的难题，特别适合以拥有“复杂业务逻辑构成的中后台产品”和“复杂成员身份组成的多元化团队”为标志的1688，也推荐给各位toB产品的设计师看看。

产品设计中的复杂性以两种方式呈现：1）管理人员和意见的复杂性。2）产品设计本身的复杂性。它在产品设计中并非像功能、用户和涉众那样显眼，因而让我吃过一些亏。在此我愿意分享一些见解，帮助大家学习如何在大型设计项目中应对这些复杂性。

改变对话方式

我们从改变对话方式开始，因为这是一个面向管理设计项目的主题。作为设计师，我们经常从其他设计师那里接过项目或者需求，并接受它们的现状。刚开始我们在只掌握了很少信息的情况下，都会试图把设计做好，但往往会因为应对不断变动的各种限制，被迫在设计上妥协，较后结果只能是令人失望的。

产品设计困难的一部分在于高风险的环境中，会夹杂许多人的意见。可悲的是，设计的发声还不属于这些意见之中。许多设计师很自然的就开始抱怨公司的业务，其实应该责怪的是设计师本人。

“作为设计师的责任之一就是改变对话方式，我们需要教育客户、老板和团队如何制定成功的设计流程。”

这并非易事，有时候我会觉得设计理念的宣讲是对牛弹琴，但它确实没有捷径可走，我可以分享一些技巧看看是否对大家有帮助。

预先引导

项目启动时，我会给相关涉众介绍设计流程，展示关键阶段和期待的设计交付。然后在项目的不同阶段，我会提醒各位目前项目进展以及接下来的目标是什么。

流程案例与交付时间线

为了更好的解释流程，我认为说明“何种反馈是我期望得到并且何时得到”非常重要。有时候我甚至会解释反馈为何是必须的。如此一来，各方对如何帮助设计成功就建立起了共同的责任。