贵阳学JAVA一般多少钱

设计项目向上交流

无论何时启动一个设计项目，我都会要求跟老板见面。通常是CEO或者我能够触及的较别负责人。我希望从他们那里直接了解愿景及期望结果。

我会对此进行详细的记录，并视图捕捉与愿景和期望有关的情绪与声音，在宣讲设计决策时可以派的上用场。这点很有效，因为没人愿意与老板争辩。

当事情变得像往常一样混乱时，我试着将我在与老板的沟通会议中听到的内容重新强调。作为设计实践者，我们的工作就是以优雅的解决方案实现公司的愿景，没有比“来自管理层的声音”更好的方式来跟大家沟通全局形势了。

共情理解

在需求挖掘阶段，我们习惯将执行者与关键涉众召集在一个房间里，让他们描述对客户的理解。此时的目标是让涉众卸下防御，回头从共情的角度来思考产品。

我们使用了一种名为“共情地图”的设计方法来方便展开讨论。前提很简单，询问你的涉众“不同角色的客户在想什么、做什么、说什么、听什么以及感受到什么”。我们经常在产品的某个具体场景或者交互细节里为2-3名关键人物角色去使用共情地图。

在一系列项目中使用这项技巧之后，我们得到了惊人的一致反馈：“这是大家次跟所有高管在一个房间里谈论我们的客户，确实很有见地”。因此我们沿用了这种方法，正如上图所示。

初看起来有些做作，但跟系统真实用户任务及洞见挖掘联系起来时，这种方法就很有效了。在许多情况下，那些我合作过的从未参加如此严格设计流程的涉众们，恰好从此开始以良性的方式帮助我们建立了设计放心。