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室内设计师如何提高谈单技巧
我们要通过观察客户的着装、行为、言语等多方面的表现来判断客户的人群定位,去判断客户的消费能力,这样对于我们设计师下一步做方案才会更有方向,一定要学会倾听顾客的想法,倾听他们的需求。
其一仔细观察,我们要通过观察客户的着装、行为、言语等多方面的表现来判断客户的人群定位,是高薪人群还是工薪人群,通过这些基本去判断客户的消费能力,这样对于我们设计师下一步做方案才会更有方向。
其二就是准确询问,通过设计师前期的仔细观察之后,我们要通过一些有意义的问题来获取更多的我们需要的客户信息和诉求,同时来印证我们之前观察所得的信息。
其三就是要有耐心的倾听,一名好的设计师,一定要学会倾听顾客的想法,倾听他们的需求。要让客户觉得我们是在认真听取他们的意见想法,同时这期间我们可以适当地和客户有一定的眼神交流。
耐心的倾听更利于我们设计师了解客户的喜好、生活习惯、主次需要等,如果我们不了解客户的喜好就去设计的话,客户不喜欢那再好的设计都会显得毫无意义,所以我们要学会去倾听,同时这也是我们对客户的尊重。