银川市人际关系的沟通技巧培训

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要想顺利销售产品，可借助开场白来向客户表明，如果买了产品将获得哪些好处和利益，已达到交易完成的目的。以下是关于销售和客户说话技巧的具体介绍。

1.设计好开场白

一个良好的开场白，应表明客户如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优势，还要将产品的优势转化为客户的利益。

2.善于慧眼识客户

作为销售人员，每天面临的竞争是很激烈的，所以如何“慧眼识客户”，迅速甄别哪些人今天一定会购买商品，哪些是潜在客户，哪些只是随便看看，都需要日积月累。

练就“好眼力”，果断地抓住机会，针对不同的客户采取不同的应对措施。

3.善于触动客户情绪

在确定了客户的真正需求之后，下一步就是“动之以情，晓之以理”。从简单的问候开始，深入并循序渐进，使用有效的方法就是首先要赢得客户的认可。

只要客户认可你了，这时候如果再把他逐步引导到产品上来，就会不知不觉地上了善意的“圈套”，顺从地跟着描述进入那美妙的产品世界，这时候他购买的几率就会大大提升了。

4.能抓准客户的需求

抓住了恰当的机会之后，下一步就是如何尽快找出真实客户的需求。在确定了客户的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，增加每位客户都能满意而归。

5.知道将心比心

实际上，在商品导购过程中，有些销售容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但很少有人想到原因。

为了解决这种尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是客户，如果是自己来买，会遇到什么问题，会关心什么，会在乎得到什么服务。

真正做到这样的话，那么导购说话技巧必然会在潜移默化中提升，对客户的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新台阶。