厦门人际沟通口才培训班收费标准

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hr辞退员工说话的技巧

HR宁愿不停地招人，也不愿解雇任何人，那是因为解雇人员这个工作太伤人。那么下面和小编来看看这篇hr辞退员工说话的技巧的文章，一定会有收获的。

一、辞退面谈前，HR要了解情况

在与辞退员工面谈之前，HR应该从入职，转正，升职，调岗，包括参加了哪些培训、何时工作效率发生了变化、哪方面做得一直不尽如人意等方面进行切入谈话。

接着把这些信息整理一下，梳理出核心的内容，要增加知道该员工的工作内容，否则当员工反驳时， HR只能哑口无言。

此外，还需要对辞退员工所涉及的法律问题进行分析，考虑员工可能提出的问题，并提前制定谈话提纲和面谈计划。

二、辞退面谈时，HR要营造氛围

面谈时要营造轻松、诚恳的气氛，可以先帮助被面谈者倒一杯茶水，用诚恳的动作卸掉对方的紧张情绪，比如：“你是我招聘来的，一直对你印象较好，但...”

与此同时，在面谈过程中，应随时观察被面谈者，使自己的想法与被面谈者保持一致，专一地听取他们的想法。

并且在辞退面谈时，员工很容易产生哭闹、焦虑、敌意、讨价还价、不信任等情绪反应。此时 HR就要将“同理心”与“原则性”一起运用。

同理心不是同情心，而是设身处地去理解被辞退人的焦虑和困惑，让他们把想说的都说了;而“原则性”则能增加自己不被员工的情绪影响到公司的决策。

三、辞退面谈后，HR要表示友好和遗憾

辞退面谈结束后， HR除了处理合同及结清工资的问题外，还应对解雇员工表示友好和歉意。

“我表示很遗憾，公司或我们可能会有不周到之处，为此我感到很抱歉……”