沟通在管理中的作用是什么

沟通在管理中的作用是什么

边听边琢磨，好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听，他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如，下一步该说什么、下一个该见谁。

如果有人话里带刺，是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。

每人每天都在反复地与人沟通，管理者更是如此。具体地说，沟通在管理中的重要作用体现在以下几个方面:

1.良好的组织沟通

畅通无阻的上下沟通，可以起到振奋员工士气、提高工作效率的作用。随着社会的发展，人们开始了由“经济人”向“社会人”、“文化人”的角色转换。人们不再是一味追求高薪、高福利等物质待遇，而是要求能积极参与企业的创造性实践，满足自我实现的需求。良好的沟通，使职工能自由地和其他人，尤其是管理人员谈论自己的看法和主张，使他们的参与感得到满足，从而激发他们的工作积极性和创造性。

2.在有效的人际沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能进发出创意的火花座谈法就是较明显的例子。

惠普公司要求工程师们将手中的工作显示在白式机上，供别人品评，以便大家一起出谋划策，共同解决困难。员工对于本企业有着深刻的理解，他们往往能较先发现问题和症结所在。有效的沟通机制使企业各阶层都能分享他的想法，并考虑付诸实施的可能性。这是企业创新的重要来源之一。

3.沟通的一个重要职能就是沟通信息

顾客需求信息、制造工艺信息、财务信息……都需要准确而有效地传达给相关部门和人员。各部门、人员间必须进行有效的沟通，以获得其所需要的信息。难以想象，如果制造部门不能及时获得研发部门和市场部门的信息，会造成什么样的后果。企业出台任何决策，都需要凭借书面的，或是口头的，正式的或是非正式的沟通方式和渠道传达给适宜的对象。