跟客户聊天和有效沟通的技巧有哪些

　　1.自信大方。谈话的个技巧就是要有感染力，能够说服客户同意你的观点。

　　2.故事的话题。通过不断地讲述故事，可以吸引客户的注意力，而不会让他们觉得你是带着目的来的，作为朋友相处，他们会想要和你更多地交谈。

　　3.学会举例。在聊天的过程中，为了验证你的话的真实性，可以用例子来验证你的陈述，让客户觉得你很有经验，也增加了一些可信度。

　　4.比喻描述。对于一些客户不了解的功能特点，可以用比喻来描述，会更加的生动，让客户加深对产品的印象。

　　5.数字证明实力。通过大数据的推送，来证明你的产品实力，同时也让客户了解产品的市场和价值。

　　6.做比较。通过与同行业的比较，来证明自己的产品实力，同时也通过各个方面的比较，让客户明白你是真的在为客户着想。

　　7.保持距离和礼貌。保持一定的距离可以让顾客感到舒适，并会根据自己的想法清晰地表达自己的愿望。

　　8、做一个好的倾听。首先倾听顾客的说话，不仅是对他人的尊重，也是更好地了解对方需求和进一步沟通的必要条件。

　　跟客户有效沟通的技巧

　　在与客户沟通时，要有良好、谦虚的态度，沟通的语气要礼貌、文雅，让客户觉得你是一个有高尚修养的人，这样更容易赢得客户的合作和理解。

　　一些项目经理自认为是和技术，认为自己的想法或做法优于客户，喜欢与客户“以理据争”，这是非常有害的。因为我们需要理解客户，是在努力解决问题，把项目做好，而不是与客户比较能力和知识。

　　如果我们坚持与客户争论，很可能会让客户反感，影响未来的合作，影响项目的成功。

　　当然，避免“争论”，并不意味着我们不需要向顾客表达我们的观点，而是需要注意表达的方式。

　　在项目建设过程中，经常会遇到客户提新要求。为了避免项目的变化，一些项目经理往往急于从自己的利益出发，试图说服客户，这不是一个好主意。

　　当不理解客户提出的要求时，可以换位思考，站在客户的角度去理解和分析，这样就更容易了解客户提出的要求是否合理。