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报价给客户的说话技巧
销售人员在向顾客介绍产品时,报价是一个非常重要的环节,也是许多售货人员所面临的首要问题。下面就来说说报价给客户的说话技巧,千万别错过。
一、对客户有深入的了解
在报价的时候,首先需要对顾客有一个全面深入的了解,也就是说,你要知道你是把产品卖给一个什么样的人。
例如,客户公司的采购部被划分为采购经理和采购主管或其他人员。尽管属于同一部门,但由于不同的决策权限,对经理和主管的报价应该是不同的。
销售人员若直面采购经理,可向其报低一点;若直面采购主管,则向其报高一点,因为按照常规程序,采购主管在收到报价后,要经过采购经理审核或再报价。销售人员找不到主要决策人时,报价就会失效。
因此,销售人员必须对顾客有一定的了解后,才能作出决策,做到报价有的放矢。
二、报价要给谈判留有余地
销售人员在与顾客谈判时,往往不知道对方的底价,因此,也不宜以价来压低价格。因为任何一位顾客都会为产品的价格而争论不休,所以即使报的价格再低再合理,对方也希望价钱再少点。
因此,报价一定要给自己留有余地,以应付可能会出现的问题。
三、掌握具体的价格谈判方法,灵活运用
在某种程度上,销售人员和顾客之间的交易是通过谈判来实现的。因此,销售人员不要怕顾客对价格有异议,销售人员要做的是训练自己的报价技巧,灵活应对,有“方式”地报价。
以上就是报价给客户的说话技巧,希望对你们有所帮助。
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