人际关系品质获得 极大的提升
建立强大的自信,更懂得理解他 人,成为真正的情商高手
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基于生存的需要,我们在努力织着自己人际关系网,却无奈于现实社会的残酷,人与人之间的 交往总是隔着一层纱,似透未透,工作中的较量、生活中的摩擦,这样的环境让我们在一点点的消 耗我们的幸福感。终,我们封锁自己,深陷于人际关系的痛苦之中.....
每当看到身边的人职业道路不断攀登,家庭氛围其乐融融,朋友深刻交心,总有些许羡慕,究 竟我们的差别在哪里?我们都有追求幸福生活的权利,可方法呢?我们急于得到一种方法解惑,让 自己可以敞开胸怀拥抱灿烂的阳光和美丽的世界,其实,这一切真的不难!
新励成软实力研究根据中国人的人际关系特点,结合任性共同的心理状态,整合精通中西方文化、 心理学的导师团倾力打造的人际关系培训班。
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迅速地拉近人际关系的距离,懂 得建立和维护长久关系
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新励成口才培训机构专注成人和青少年软实力的提升。通过引进、融合及自主研发,成功打造了“课程体系”、“七大课程”、
“课程”以及各具特色的服务课程,同时在人际沟通、口才演讲等方面取得了骄人成绩,填补了我国传统教育和培训市场的空白。新励成常年开设的课程有:当众讲话、人际沟通、演讲艺术、形象礼仪、说服力销售、心理素质训练等;同时,新励成在人际沟通、口才演讲等方面取得了骄人业绩。成立以来,新励成累计面授学员达十余万人次。
做淘宝客服的说话技巧
淘宝客服是指销售人员,同时也是导购员,更是推销员。那么下面和小编来看看这篇做淘宝客服的说话技巧的文章,相信你一定会有所收获的。
一、要着重注意细节与技巧
当客人询问产品或价格时,客服人员要有一套正式的说词,这样的说词有时会比较,所以小编建议可以用自己的语言来代替语言,这样让客户感觉很亲切,才有了想购买产品的欲望。
例如:客人在询问产品规格、质量、发货时间和售后问题等等,你可以让客人放宽心去购买,跟客人讲质量怎么个增加法。
二、不要把太多东西说得太规规矩矩
在和客户交流时,客人可能会问到某个服饰产品的具体尺寸,这时你可以跟客人讲:“网图和实图可能会有一些差距,或者稍微有些色差,但不是很大,基本上如图所示,您可以放心购买”。
假如客人提到如果不满意是否有退换的理由,你可以回答“是”,但切记在聊天中要提到“如果没有质量问题,来回运费自理”,或者说“若有质量问题,我们0元调换;”这样就不会造成售后的麻烦了。
在你有空闲时间的时候,或者在接到新的活动时,可以多与老客户进行互动,或者发一些信息给新活动的客户。
事先给老顾客发喜讯,送优惠券,发红包等等;当然可以组织一个群组或聊天室,可以在里面闲聊,说笑话,吐槽生活和工作等等;这样可以和顾客拉近距离,与他们进行亲密接触。
以上就是做淘宝客服的说话技巧,希望对你们有帮助。
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