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　　销售的技巧与口才有哪些?一名的销售,一定掌握了很多的口才技巧.毕竟销售都依靠“口”吃饭,不会一点口才技巧,怎么打动客户消费呢?一般销售所面临的客户有类,针对不同类型的客户,使用的销售技巧也会有所不一样.那么销售的技巧与口才有哪些呢?

　　销售技巧:

　　1、新客户开发,要淡定

　　新客户由于是次合作,对对方还缺乏深入了解,互信度相对来说也不够,所以大力紧抓是不合适的.而且因为缺乏比较,若是一开始就是较大的力度紧跟,那么还可能形成习惯性的依赖.以货款结算方式为例:若是我们一开始就坚持先款后货,客户就会习惯以此方式与我方合作.偶尔特殊情况下,经上级请示同意他推迟几天付款,他会觉得你帮了他很大的忙,心怀感激.但是,若是你一开始就放宽到月结,那么后期你就会忙着催款.虽然你已经很宽松,但客户不会感激你,而只会埋怨你.

　　2、老客户维护要视情而定

　　有经验的销售都知道,客情关系做的太好,有时候也不好处理,因为他把你看成朋友,什么大小事情都找你.这可怎么办呢?常规事务,能帮就尽量帮他;非常规的事务,有时你要学会打太极,往上级推一推,不是客户的任何要求都应该落实和满足他.对确实合理而又必要的事,当然也不要怕麻烦.

　　3、对有潜力的老客户要锁定

　　对有潜力的老客户必须锁定.因为老客户大家早就建立了良好的合作基础,只要他有潜力,我们就必须想办法进一步扩大或深化合作.根据营销学原理,开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍.因此扩大老客户业务,就是促使他在原有合作项目的基础上,再增加我司的其他产品或新产品.当然,我们也必须看准市场、选好客户,加大扶持力度.那样成功的几率才会更大.

　　口才技巧:

　　一、保持适当的距离

　　在与客户交谈中,不宜冒然询问客人的隐私,这是非常不礼貌的举动.保持适当距离,不涉及客户隐私才能建立良好的合作关系.

　　二、善于倾听

　　有些客户性格比较外向,喜欢主动交流.因此,专心倾听他人说话也是尊重对方的表现,适当的反应和表达关怀,会让客户感到很温暖.

　　三、与客户建立友谊

　　与客户建立友谊也如同交朋友一样,要本着一颗诚挚的心,才能使客户信任你,为往后奠定基础.

　　四、恰当的赞赏

　　赞美的词语是促进人际关系的润滑剂,不要吝啬赞美,但要把握好分寸,因为过分赞赏只会令人反感.

　　以上销售技巧与口才仅供大家参考.运用好上述的技巧,使它们成为你的销售利器,让你的未来发展更加顺利. 

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