新手美容师必知的销售技巧

新手美容师一般都要经过严格的培训才能进行上岗服务，究竟美容师培训 需要注意哪些呢？

1、不可采取命令和批示的口吻与人交谈

新手美容师在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是：您不是顾客的和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示；您只是一个美容师，他的一个美容顾问。

2、忌和顾客发生激烈的争论

新手美容师在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

新手美容师首先要理解客户对美容有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。

3、勿像顾客得意忘形的吹嘘自己

与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是近的;而口袋与口袋却是远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，我是来做美容的，而你是向我推销适合的美容，是来挣我钱的，而不是来给我送吹嘘你自己的。

4、可以批评，但是要讲究方法

新手美容师在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，也不要当面批评和教育她，更不要大声地指责她。做美容师、批评的事情可以做，但也要讲究方式方法。

5、直白有时候会令人很难堪

新手美容师要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。

我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，做美容师，要委婉忠告。

6、在质问之前先清楚自己的身份

新手美容师与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，她来做美容，说明她有钱并有想要保养的意识；她做美容，说明她也有自己的原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如美容师所言：你为什么不做美容；你凭什么不做美容。 诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是美容师不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是伤害顾客的感情和自尊心的。

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