上海闵行区口才与演讲学习班

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如何避免被客户拒绝

选择合适的话题开头、学会争取客户的好感、必须有被拒绝的心理准备、要用热情感化对方。以下是关于如何避免被客户拒绝的具体介绍。

1. 选择合适的话题开头

销售人员对客户来说是陌生的，主动与客户打交道必须首先让客户为自己“打开大门”，并突破客户的心理防线。

初次接触客户的成功与否直接决定了交易是否结束。销售人员应从要以合适的、受欢迎的话题开头，对客户应该保持尊重。

2. 要争取客户的好感

一般来说，赢得客户的善意有很多方式。对于客户而言，只有得到适当的恭维，才能打开他们的心窗，毕竟我们生活在一个很不自信的社会环境中。

对于某些销售人员来说，向客户表示恭维是很困难的，这不在于客户没有可恭维的地方，也不在于销售人员是一个相当正直的人，而在于业务员没有发现美的眼光。

要恭维客户，必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的，只是业务员不善于发现而已。

3. 必须有被拒绝的心理准备

推销从拒绝开始，这是一个不变的真理。销售人员必须被拒绝的准备，在回答客户问题时，请不要犹豫、吞吞吐吐;在说服客户时，不要羞耻地回答;要用事实和自信说服对方，以终达成协议。

4. 要用热情感化对方

每个人都喜欢热情奔放的人，都很愿意与热情奔放的人交往。销售人员用自己的热情去影响客户，往往让客户在不知不觉中消除拒绝的借口。

毕竟以理服人不是上上策，要以情动人。因为推销行业中关键的环节是做好和客户的沟通。