淄博哪里有人际沟通培训机构

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   只知道沟通很重要，就够了吗？你还需要掌握正确的沟通技巧

   一、表达观察到的事物

   非暴力沟通的步是要学会观察，并说出观察的结果。但是观察不等于评论。我们观察到的是已经发生的事实，是客观存在的，而评论是个人主观的想法。如果你表达的是评论而不是观察，对方更可能觉得你在批评他，容易对你产生反感。

   如果混淆了观察与评论，孩子不仅会感到反感，还可能产生逆反心理。比如，父母常常对孩子说，你成绩这么差，你怎么这么笨呢？你还是我亲生的吗？

   孩子听到了你说的“成绩考得差"这一个事实，但是他更加注意到了你骂他笨，你责怪他不是亲生的，你的评论让他很想反着来。因此他不仅不会乖乖地学习，还会想发泄愤怒，比如把书本都撕掉。较后，结果就是父母会觉得孩子越来越不听话，难管教，孩子觉得父母太凶，进而让亲子关系更加紧张。

   父母应该对孩子说:“你这一次考试排在班上倒数，你的数学试卷上，很多简单的题都写错了，这是什么原因呢？是没理解问题，还是基础不扎实？”这些都是客观事实，没法反驳，孩子就容易认可你说的话，对你逐渐产生信任感。

   所以，表达观察的时候只需要动眼睛和嘴，不需要思考这件事情带给你的感受，也不要妄加评论，只需要实事求是地说出事实。

   二、表达你的感受

   说完了怎样表达观察，来看看怎么表达感受。

   要注意的是，感受并不等于想法。想法是你对这件事情的看法，是你觉得这是对的或者错的，应该怎么做。而感受是你的内在情感，比如感到高兴、愉快、喜悦、悲伤、难过、痛苦等等。

   在表达感受的时候，有一个小技巧，你应该尽量用"我"的人称，而不要用"你"的第二人称，比如我感到很失望，而不是你让我感到很失望。

   对话中出现冲突时，主动示弱有助于解决冲突。因为从人性的角度来看，当发生冲突时，一个敢于示弱的人会让对方放下戒备心，对方更愿意耐心倾听，从而让对话继续下去。

   比如，丈夫明明提前答应了周六要带妻子和孩子出去郊游，由于公司临时任命，他只能去加班。这时候妻子就可以说:“你不能跟我们去郊游了，我又要一个人带着两个孩子，我感到非常难过。”而不是责怪他怎么不遵守诺言，是一个没有诚信的人。

   用示弱的方式表达自己的感受，它既可以让我们说出自己的真实想法，不用憋在心里，又可以助推对方反思自己的错。这种方式比直接责备更加委婉，更能让对方接受。