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杭州新励成口才培训学校一直秉承卡耐基先生的教育理念，积极帮助各个企业和个人走出管理和沟通的困境。

沟通是销售员时跑在业务前线的通行证，他们需要开拓市场、销售产品，就要跟客户沟通。是否跟客户沟通好、打动客户，这些行为会直接影响销售员的工作表现，也会直接影响销售员的晋升机会。对此，销售员学习好跟客户沟通的技巧，能够更顺利地完成自己的工作。那么，销售员怎样和客户沟通呢？

一、以热情打动客户

比起沉默寡言，很多人都更愿意与热情奔放的人交往。在推荐产品的过程中，销售员用自己的热情打动顾客，能让客户感到亲近，就算他现在不买你的产品，以前想要的时候也会想起你。毕竟，用理性说服别人不是好的策略，而是以热情打动对方的心。销售行业的关键环节是与客户进行良好的沟通，你能做好这点，那你其实成交了一半。

二、争取客户的青睐

对于客户来说，赞美得体能赢得顾客的青睐，迅速打开跟他们沟通的话匣子。人人都喜欢赞美，这点用在销售上尤为合适。举个例子来说，有位女顾客在门店试衣服，她试穿了一件很贴身的衣服，作为销售员的你在旁边说一句：“这件衣服你穿起来真好看，像漫步在森林里的小清新感觉，很适合你。”顾客听了心花怒放，成交的几率就大大提升了。

三、综合回答客户问题

综合回答客户问题不是让你滔滔不绝地说，也不是回答越多问题越好，而是针对客户的问题都要回答到点上，不要遗漏，尤其是对于那些关键问题要着重阐述。当客户想要了解产品的信息时，必然会提出很多问题，销售员尽量回答得更全面一点，例如：当客户问到产品的规格时，销售员把产品的规格、价格、包装、运输等要素都跟客户说一说，节省了客户提问的时间。

四、不要打断客户讲话

在客户讲话的时候不要轻易打断，而要让客户讲完，认真倾听确定对方的意图，然后组织好语言再发言。有很多销售人员，往往没有等客户说完话就打断了，或者不理解客户表达的是什么就急于反驳，这样会引起客户的极大反感，订单自然没有成交。作为一名销售员，需要时刻牢记自己的任务，即顺利售出产品，不要打断客户的讲话，也不要跟客户起争执。