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　　数字化时代的营销和渠道·案例分享

　　乡村基：一个餐饮品牌借力平台数字化的“自救行动”

　　乡村基是一家从重庆走出来的餐饮品牌。早在2015年,乡村基就通过接入支付宝开启了与阿里的合作。目前乡村基已经打通了支付宝、饿了么、口碑三端的会员体系,通过打通到店与到家场景激发出更多存量消费,甚至反哺餐饮商家的新菜品研发。乡村基首席市场总监余雪松表示,支付宝对乡村基而言,已经从较初的移动支付工具演变为完整闭环商业解决方案的提供者。

　　乡村基利用支付宝做了以下创新服务,并取得了很好的效果。

　　(1)拓展到家服务,上线外卖小程序。乡村基在支付宝上开发了外卖小程序,利用小程序、生活号双端运营,盘活了自己的私域流量,在疫情防控期间实现了外卖业务20%的增长。

　　(2)利用支付宝扫码点餐小程序,乡村基在门店复工以后实现了点餐安全“无接触”,还借助支付宝小程序“线上发券,线下花”,为消费者提供便利和实惠。

　　(3)淘宝直播,拓展生意。在疫情防控期间门店的生意少了,但线上生意火了,直播也很火。乡村基在年前开通了支付宝轻店小程序,打通天猫店,并在疫情防控期间探索淘宝直播,从自热米饭到支付宝、口碑、饿了么券包统统在直播间里卖,实现了同时段直播观看量第二。