您当前的位置：首页>管理>>企业内训>广东聚能拓展培训教育机构《TTT：通信二次讲师授课技巧训练营》
课程介绍Course Introduction
《TTT：通信二次讲师授课技巧训练营》课程大纲
-----通信服务营销 陈老师主讲
【课程对象】：
通信二次讲师，欲晋升为二次讲师的员工
【课程时间】：2-20天
【课程大纲】：
(开训:强调训练的意义和纪律)
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于授课难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。
章、培训与培训师（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、 什么是培训？
二、 培训的终目的
三、 培训的三个层面
四、 培训师的基本技能
五、 培训师的职业素质
六、 企业培训师的角色定位
案例分析：通信二次讲师定位
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评
第二章、成人学习心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、 成人学习心理分析
二、 成人学习的特点
三、 学习效率分析
四、 学习及记忆的方法
五、 倍增学习效率的五种方法
六、 培训需求分析
案例分析：营业员学习心理与需求分析
通信座席代表学习心理与需求分析
中基层管理人员学习心理与需求分析
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评
第三章、培训师专业表达技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、 压力缓解技巧
二、 自我介绍技巧
三、 开场与破冰技巧
四、 声音运用技巧
五、 专业问话技巧
六、 专业应答技巧
七、 与学员沟通技巧
八、 课堂互动技巧
九、 故事幽默技巧
十、 服饰形象技巧
十一、 肢体语言技巧
十二、 如何做课中回顾
十三、 如何做课后总结
十四、 培训设备及PPT的制作
十五、 灯光运用技巧
十六、 场地布置技巧
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评
第四章、培训师专业教学方法（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、 课堂讲述法
二、 现场培训法
三、 导师带领法
四、 产品体验法
五、 案例分析法
六、 角色扮演法
七、 游戏引导法
八、 图片展示法
九、 头脑风暴法
十、 短片播放法
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评
第五章、课堂气氛营造及掌控技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、学员自助式管理策略
二、学员竞争管理策略
三、激励、赏识氛围营造
四、课堂点评技巧
五、 课堂掌控技巧
六、12种常见突发事件处理技巧
第六章、课程开发技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、 什么是培训需求分析？
二、 培训需求分析与调查的方法与实践
三、 如何进行培训项目需求调查
四、 如何制定培训方案
五、 课程开发的四种方法
六、 培训师如何收集和运用素材
七、 制定课程开发计划
八、 确定课程大纲
九、 主体结构设计
十、 编写课程主体
十一、 课程设计五线谱
十二、 授课方法的选择
十三、 游戏的使用
十四、 案例的编排
十五、 辅导资料准备
十六、 设备及物资
十七、 检验课程质量
十八、 实施验收
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评
第七章、课程素材收集与编写技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、 培训图片收集技巧
二、 培训案例收集技巧
三、 培训视频收集技巧
四、 培训数据收集技巧
五、 培训内容的WORD版编写技巧
六、 培训辅助材料EXCEL版编写技巧
七、 培训教材PPT编写技巧
咨询方式
学校介绍University Profile
聚能拓展培训教育机构
聚能拓展培训教育机构成立于1997年，是一家专注于以体验为主的专业培训机构。专注于广州拓展培训、佛山拓展培训、东莞拓展培训、惠州拓展培训。作为国内一家以“体验”命名的并经相关部门批准注册成立的专业公司。公司长期致力于企业培训整体解决方案及中小企业管理咨询服务。
公司独特的咨询和培训方法，规模化地为客户提供咨询与 培训解决方案，是实现客户与聚能发展的增加。
拓展训练从心理发展、人格形成角度着手进行教育，与传统教育有更多的不同，是现代教育的一种表现形式。传统教育更多在知识积累和能力发展等智力因素方面，对受教育者提出较高要求，而常常忽视非智力因素方面的发展，如人的情感、意志、个性、气质等等。证书、文凭是有形的人际资本，意志、精神孕育着无形的巨大的能量，这也是现代教育关注人类非智力因素发展的原因，发达社会已将非智力因素水平，作为社会认可的重要标志，在、就业、晋升过程中的重要指标。
聚能拓展培训教育机构，以开明、开放的管理风格，吸引了一大批博学多才、经验丰富的培训人才。目前拥有90多名专业的培训、咨询顾问，均毕业于国内外学府，除了拥有丰富的培训及咨询经验，更具有在跨国公司或本土公司的实际工作经验以及国际水准的培训技巧，使我们能够站在客户需求的高度上保障培训与咨询项目的完善实施。
聚能拓展培训教育机构优势：
一、把培训送到您想去的任何地方
二、持续的课程项目研发能力
三、为您量身定做培训课程
四、与广东省50多家基地合作
五、90多位拓展培训师资源
全部课程
