销售如何高情商沟通

来源：搜学搜课     时间：2021/11/23 11:06:46

销售如何高情商沟通

1.促进交流

陌生人之间的第1次会面往往一时不知该说什么话题，因为彼此都不清楚对方的兴趣点。这时候，销售员如果用众人皆知的某件事来说笑，大家哈哈一乐，距离感很快就拉近了。接下来无论谈论什么内容，都能自然而然地交流。

2.化解尴尬

销售员在拜访客户时可能会遇到一些尴尬的局面。有时候是销售员自己出糗，有时候则是顾客那边出现了令人难堪的情况。假如双方都感到尴尬，是不会有心情继续讨论产品或服务等问题的。老练的销售员会选择用一句幽默的话把令人感到难堪的事情轻轻带过，让大家从中解脱，回归平常的对话。

3.巧妙讽谏

有些顾客性格比较冲动，做事心浮气躁，一触就跳。有些顾客刚愎自用，经常自作聪明。有些顾客反复无常，总是不遵守约定。销售员不可能次次都能遇到通情达理的顾客，与上述缺点各异的顾客打交道，也是日常工作之一。他们的缺点往往会影响销售进展，但销售员不能对他们破口大骂，否则会激化矛盾。若是用幽默的比喻来讽谏，给顾客一个台阶下，他们会意识到自己的不足，感到不好意思。这样一来，销售员做销售工作就顺利多了。