不良的谈吐习惯是与人交谈时较为忌讳的。如果你是一个先生，谈吐障碍将会让你的能力、及说服力大大受损；如果你是一个女士，它会使你失去自己应有的魅力和吸引力，使人在初次听到你的声音时退避三舍。所以，作为销售员要注意言语谈吐的礼仪细节。

使用鼻音说话是一种常见且影响极坏的缺点，当你使用鼻腔说话时，你就会发出鼻音。如果你使用大拇指和食指捏住鼻子，你所发出的声音就是一种鼻音。如果你使用鼻音说话，当你次与人见面时，就不可能引起他人的注意。你让人听起来像在抱怨，毫无生气，十分消极。不过，如果你说话时嘴巴张得不够，声音也会从鼻腔而出。当你说话时，上下齿之间好保持半寸的距离。鼻音对于女人的伤害比对男人更大：你不可能见到一位不断发出鼻音，却显得迷人的女子。如果你期望自己在他人面前具有极大的说服力，或者令人心旷神怡，那么你好不要使用鼻音，而应使用胸腔发音。

在我们平常与人讲话或听人讲话时，经常可以听到“那个”、“你知道”、“他说”、“我说”之类词语，如果你在说话中反复使用这些词语，那就是口头禅。口头禅的种类繁多，即使是一些伟大的政治家在电视访谈中也会出现这种毛病。有时，我们在谈话中还可以听到不断的“啊”、“呃”等声音，这也会变成一种口头禅。请记住奥利佛·霍姆斯的忠告：切勿在谈话中散布那些可怕的“呃”音。

如果你有录音机，不妨将自己打电话时的声音录下来，听听自己是否出现这一毛病。一旦弄清自己的毛病，那么在以后与人讲话的过程中就要时时提醒自己注意这一点。谈话中，当你发现他人使用口头禅时，你会感到这些词语是多么令人烦躁，多么单调乏味。

检查一下自己，你是否在说话时不停地出现以下动作：坐立不安，蹙眉，扬眉，扭鼻，歪嘴，拉耳朵，扯下巴，挠头发，转动铅笔，拉领带，弄指头，晃腿等。这些都是影响你说话效果的不良因素。当你说话时，听众就会被你的这些动作所吸引，他们会看着你这些可笑的动作，根本不可能认真听你讲话。有一位公司老板，当他在公共场合讲话时，总是让秘书与观众站在一起，如果他的手势太多，秘书就会将一支铅笔夹在耳朵之上以示提醒。当然我们不可能人人做到如此，但在你讲话时，完全可以自我提示，一旦意识到自己出现这些多余的动作，立即改正。

当你与别人握手致意时，你们便彼此建立了一种身体的接触。但是眼神的交流作用也同样重要，通过相互传递一种眼神，你们便可以建立一种人际关系。眼神不仅可以向他人传递信息，也可以从他人的眼神中接收到某些信息。

当你说话的时候，你的眼睛是否也在说话？或者你故意回避他人的视线，而不敢与人相对而视，因为那会令你觉得不适？你是否会边说边将眼睛盯在天花板上？你是否低头看着自己的双脚？你看到的是一簇簇的人群，还是一个个的人？总之，再没有比避开他人视线更易失去听众了。

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