保险营销员接待常用语

1。欢迎光临。“欢迎光临”是在所有生意场上迎接顾客的句话，它应该含有“谢谢你们从众多店中选中我们”“有什么要求请尽管说，请让我们的工作令你们欢喜”之类所表达的心情。大方地有节奏地说出“欢迎光临”会给顾客留下一个非常好的印象。

2。让您久等了。只要有让客人等待的事情发生，就一定要说“久等了”，并要抱有“久等了，实在对不起”的心情和行动，迅速走到顾客面前说“久等了”，以表达诚意，然后迅速地进行下面的工作。

3。请稍候。不宴跟顾客说“请稍等”。因为“请稍等”这三个字已经在人们心理上形成了一种定势，不知道等到猴年马月，所以顾客可能会接话茬“等到什么时候啊?”而“稍候”给顾客的感觉就短一些了，并且要在说完“请稍候”以后尽快完成顾客的要求。

4。不好意思。要以谦虚的姿势向顾客说出来。无意间碰到了顾客、让顾客等待、出现了小小的差错等。都可以说“不好意思，……”。

5。明白了。这是了解顾客的意向希望时用的话。要表达“很明白，请交给我吧”的自信和热情。如果扭扭捏捏地说“我明白了”就好像有什么不安的心情，要一口气说出是活用语言的方法。

6。对不起。道歉时用的话，每个人都会因失误做了对对方失礼的事而引起担心，不管是主观的还是客观的，在顾客看来都是你的原因。所以要干脆地说出“对不起”就能从内心表达歉意，也会得到对方的原谅。谢谢。不论终能否成交，都要对顾客说声“谢谢”。如果成交了，那是好事，因为你这个月又多了一份收入;如果没能成交，那也是好事情，因为通过你良好的服务，给顾客留下了美好的记忆。

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