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新励成口才培训机构专注成人和青少年软实力的提升。通过引进、融合及自主研发,成功打造了“课程体系”、“七大课程”、“课程”以及各具特色的服务课程,同时在人际沟通、口才演讲等方面取得了骄人成绩,填补了我国传统教育和培训市场的空白。新励成常年开设的课程有:当众讲话、人际沟通、演讲艺术、形象礼仪、说服力销售、心理素质训练等;同时,新励成在人际沟通、口才演讲等方面取得了骄人业绩。成立以来,新励成累计面授学员达十余万人次。
销售和客户说话技巧
要想顺利销售产品,可借助开场白来向客户表明,如果买了产品将获得哪些好处和利益,已达到交易完成的目的。以下是关于销售和客户说话技巧的具体介绍。
1. 设计好开场白
一个良好的开场白,应表明客户如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优势,还要将产品的优势转化为客户的利益。
2. 善于慧眼识客户
作为销售人员,每天面临的竞争是很激烈的,所以如何“慧眼识客户”,迅速甄别哪些人今天一定会购买商品,哪些是潜在客户,哪些只是随便看看,都需要日积月累。
练就“好眼力”,果断地抓住机会,针对不同的客户采取不同的应对措施。
3. 善于触动客户情绪
在确定了客户的真正需求之后,下一步就是“动之以情,晓之以理”。 从简单的问候开始,深入并循序渐进,使用有效的方法就是首先要赢得客户的认可。
只要客户认可你了,这时候如果再把他逐步引导到产品上来,就会不知不觉地上了善意的“圈套”,顺从地跟着描述进入那美妙的产品世界,这时候他购买的几率就会大大提升了。
4. 能抓准客户的需求
抓住了恰当的机会之后,下一步就是如何尽快找出真实客户的需求。 在确定了客户的真正需求之后,就能够做到“量体裁衣”,增加每位客户都能满意而归。
5. 知道将心比心
实际上,在商品导购过程中,有些销售容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬,但很少有人想到原因。
为了解决这种尴尬,只要将心比心,在内心中设想自己就是客户,如果是自己来买,会遇到什么问题,会关心什么,会在乎得到什么服务。
真正做到这样的话,那么导购说话技巧必然会在潜移默化中提升,对客户的亲和力会在不知不觉中增强,服务意识会再上一个水准,销售业绩便耀眼地迈上新台阶。
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