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口才三要素与基本元素

很多人都觉得，好口才的标准、会沟通较重要的是传递信息，但事实上，沟通远远不止是信息，重要的是和语言进行连接。加州大学洛杉矶分校心理学教授艾伯特.梅拉比安发现，无论是一对多演讲或面对面沟通包含要素：话语、声调和肢体语言。令人惊讶的是，在一些情形里，如果语言和非语言因素传达的信息不一致，你的行为和声调所传递的信息，比你说的话语更有分量。在沟通感觉和态度的时候：

我们的话语只占人们相信的7%；

我们说话的方式，声音占38%；

别人看到的我们的样子占55%。

令人惊奇的是，我们给别人留下的印象，超过了百分之九十的因素与我们说什么无关。所以，如果你觉得沟通就是说话而已，你就大错特错了，你会很难与人建立连接的。

尽管这些数据显示了语言在一些沟通情形下的局限性，他们还是无法帮助我们去搞清楚，如何更好的语言沟通如何更好的演讲，有什么解决的方法呢。我们沟通有三个基本元素，即理智、情感和意愿。换句话说，当我们沟通时，我们必须包括：

想法：我们知道的东西

情感：我们感受到的东西

行动：我们做的事情

我相信，和人们连接时，这三个要素也十分重要。和别人沟通时，缺少任何一个要素，都会导致无法连接和沟通中断。如果我尝试连接：

我知道的东西，但没有感情，我的沟通就显得冷淡。

我知道的东西，但不去做，我的沟通就是纯理论。

我感受的东西，但不知道，我的沟通就是没有根据的。

我感受的东西，但不去做，我的沟通就是虚伪的。

我做的事情，但不知道，我的沟通就是自以为是的。

我做的事情，但没有感情的，沟通就是机械的。

想要有好口才，缺少任何一个要素都不行，在沟通上也会令我们感觉到很费劲。但是想法、感情和行动，沟通就有信念，激情和可信度。结果就是连接。当你同时包含这三个要素，你也会取得同样的结果。