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销售：是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。
(1)了解顾客
这是指销售员能否通过分析观察，准确地判断顾客的购买力。对那些可能是买主的人抓住不放，并记录下暂时不大可能成为买主的人，以利于今后的营业。
(2)接待顾客
怎么去做好一个销售员?销售员要热情、愉快地接待每一位顾客，不管他是新主顾还是老主顾.发现顾客注意某件商品，就向他作些介绍:“这是今天刚上柜台的.”“这是新设计.”只是那些漫不经心的顾客说: “您要买什么?”
(3)出示样品
即显示出你商品的功能，使顾客由需要你那种牌号的所有东西，这一步成功的主要因素是:自信.要相信你的产品或设备，否则你怎能企望让顾客相信它呢?
表述清楚.使用适合对方的语言:如果他是内行就用术语.他是外行就需要你用通俗的语言.言辞要简单明了，用不同的方式表达各种意思.一次只谈一个要点.在说明之前先做使用示范而说明必须准确、清楚。
