课程介绍Course Introduction
| 【课程背景】 |
| 高效团队是由一群负责任、对团队充满激情、具有强烈的进取心、各怀技能、有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起的。 |
| 他们有共同的语言、文化理念、企业使命、价值观和坦诚沟通能力及高度信任感。他们不断创新，不断发现问题并解决问题。他们的群体能力远远超越团队成员个人的能力，他们群体创造的成功远远超越团队成员个人的能力，他们群体创造的业绩远远超越团队成员个人创造的业绩。 |
| 那么，如何让1＋1>2？如何让一群人变成一个团队？如何打造团队？ |
| 本课程给出解决方案和工具，通过富有商务性案例，使课程更具实效性、实操性。团队的成功须以团队成员个人的成长为前提，而这一切必须经由训练而得。 |
| 【课程目标】 |
| 1. 团队和个人职业化能力的塑造，建立共同的远景目标 |
| 2. 熟悉较佳团队的基本特征 |
| 3. 明确个人和团队的关系，在团队中个人应扮演的角色 |
| 4. 掌握有效避免冲突的基本概念 |
| 5. 团队内有效沟通的技巧 |
| 6. 掌握团队激励的策略方式 |
| 7. 体验团队合作的重要性及其准则 |
| 【课程对象】 |
| 企业管理人员 |
| 【课程大纲】 |
| 单元：团队的价值与团队规范 |
| 引子：大雁飞行的启示 |
| ■ 群体与团队的差异 |
| 案例：A团队出现哪些问题？ |
| 小我还是大我？ |
| 部门利益VS企业整体利益 |
| 凝聚力缺失 |
| …… |
| ■ 团队的核心要素 |
| ■ 团队的7个特征 |
| ■ 如何增强团队的凝聚力 |
| ■ 团队活动：“我们是较棒的团队” |
| ■ 团队发展的4个阶段：成立、动荡、稳定、高产 |
| ■ 团队问题与解决 |
| 如何树立放心融入团队？ |
| 如何处理问题员工？ |
| 如何发现团队短板改善？ |
| 如何提升团队绩效？ |
| ■ 视频案例：卡特教练 |
| 第二单元：团队冲突 |
| ■ 案例：张经理的烦恼 |
| ■ 为什么会发生冲突？ |
| ■ 建设性冲突VS破坏性冲突 |
| ■ 团队冲突的5种处理方式 |
| 回避 迁就 竞争 妥协 竞争 |
| ■ 对5种处理方式的分析 |
| ■ 不同情况，用不同的冲突处理方式 |
| 第三单元：团队角色 |
| ■ 团队角色分析与启示 |
| ■ 团队角色与组织角色的差异与互补 |
| ■ 视频案例：八种团队角色 |
| 凝聚着 推进者 者 信息者 |
| 监督者 创新者 协调者 实干者 |
| ■ 团队角色的认知 |
| 测试：我在团队中角色 |
| ■ 团队活动：“发电报” |
| 第四单元：团队激励 |
| ■ 为什么需要激励？ |
| ■ 什么是激励？ |
| ■ 马斯洛金字塔需求理论 |
| ■ 赫兹保双因素激励模式 |
| ■ 激励策略 |
| 视频案例：如何发精神薪水？ |
| ■ 激励的十大菜谱 |
| 第五单元：团队沟通 |
| 视频案例而不通？ |
| 研讨：影响团队沟通的因素 |
| 1. 团队沟通的定义、要素 |
| 2. 沟通三原则 |
| ■ 表达的技巧 |
| ■ 倾听的技巧 |
| ■ 回馈的技巧 |
| 活动：引导式提问 |
| 3. 你的沟通风格――测评 |
| 支配型 表现型 分析型 和蔼型 |
| ■ 活动：《沟通风格测验》 |
| 4. 与平级进行沟通 |
| 跨部门沟通存在的障碍 |
| 跨部门沟通的策略 |
| 团队活动：七巧板 |
| 第六单元：团队管理 |
| 1. 力的来源 |
| ■ 的意义 |
| ■ 力=影响力 |
| ■ 影响力的来源（小组讨论） |
| 2. 如何建立影响力 |
| 职位权力 |
| 人格魅力 |
| 3. 建立的特质 |
| 4. 因情境而异的权变 |
| ■ T与P导向指导性与支持性行为 |
| ■ 的四种风格 |
| 指令式 |
| 教练式 |
| 支持式 |
| 授权式 |
| ■ 活动：《风格测试》 |
| ■ 因人而异的风格使用 |
| 视频案例：不同的槌敲不同的鼓 |
咨询方式
学校介绍University Profile
关于许氏
About Xushi
公司简介
苏州许氏企业管理顾问有限公司成立于2004年，是一家从事管理咨询、管理培训于一体的专业机构。自成立以来，一直致力于以帮助中国企业提升绩效、持续发展为己任，立志成为中国管理咨询领域和培训领域口碑好的供应商。
苏州许氏企业管理顾问有限公司是依托香港金融管理学院、香港国际工商管理学院、台湾大学、浙江大学、台湾元智大学管理学院等学校的学者以及一批学识丰富、热情、务实、理念一致、从事顾问、企业现场管理及管理教育工作多年的讲师团队，以“务实、诚信、创新、耐心、信心”的精神为顾客服务，不断进取，努力创新，注重咨询过程的监控，在业界、顾客群中留下了良好的口碑。
苏州许氏企业管理顾问有限公司服务内容包括企业内部管理、市场/销售、物流管理、生产现场管理与改善、品质管理、组织结构管理、人力资源管理、持续改善专案等一系列企业实用性培训课程，课程形式包括公开班、厂内班……，我们提供给企业、机构的是一套量身订做的管理体系，从合作前的咨询沟通、方案中的服务跟进，到事后的评估跟踪，许氏企管都有自己的服务团队和支持，我们坚守服务承诺，以科学的动作方式为客户提供专业专注的各类服务。我们的承诺是让企业、机构“以小的投入达成目标，同时管理、素质得到大的提升”。
我们的承诺：服务之心以诚为本，服务手法不断创新！
许氏使命
帮助企业成长，促进社会发展，为中华民族的崛起而奋斗！
许氏宗旨
一生只做好一件事——。
远景目标
以帮助企业提升绩效、帮助企业持续发展为己任，立志成为中国管理咨询领域和培训领域口碑好的供应商。
质量方针
许氏企管通过英国UKAS品质管理体系认证及首批通过认监委的备案的公司，我们致力于全面品质管理，并为客户提供完全符合要求的培训辅导与培训相关的服务。此外，还要超越他们的期望。我们给客户的是专业、精致、有竞争性的服务、以达到客户的满意。许氏企管的每一位员工都以强烈的责任心，不断努力学习，勇于进取，提高服务质量。
服务理念
专业•务实•创新•进取
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