课程介绍Course Introduction
| 【课程目标】 |
| 通过两天的训练，帮助企业内部培训师在控场技巧、课堂场面应对、高难度问题解答、TTT训练10大能力塑造、个性风格养成方面得以全面提升。 |
| 【课程对象】 |
| 内部培训师、专（兼）职培训师（咨询师）、培训管理人员、职业经理人等 |
| 【课程大纲】 |
| 部分 培训师的素养 |
| 一、 培训师的角色认知 |
| 二、 培训师的素质 培训师自画像：你心中的培训师 |
| 1． 良好的职业道德 |
| 2． 正确的教学宗旨 |
| 3． 前沿性的专业 |
| 4． 流利的口头、书面表达能力 |
| 5． 丰富的教学技巧 |
| 6． 的修养、个人魅力 |
| 7． 活跃的创新思维能力 |
| 8． 有针对性的成人教学方法 |
| 第二部分 成人学习规律与教学要求 |
| 一、成人学习规律一：我要学 讨论：教学要求 |
| 二、成人学习规律二：学以致用 讨论：教学要求 |
| 三、成人学习规律三：理解力强、记忆力弱 |
| 讨论：教学要求 |
| 四、成人学习规律四：知识、能力、认知参差不齐 |
| 讨论：教学要求 |
| 五、成人学习规律五：事多易分心 |
| 讨论：教学要求 |
| 第三部分 设计新颖的开场 |
| 开场：情景模拟：生活的创新 |
| 一、设计新颖的开场的意义 |
| 二、开场的几种类型 |
| 讲故事 案例 |
| 提问/设问 案例 |
| 提纲契领引出下文 案例 |
| 借题发挥 案例 |
| 制造悬念 案例 |
| 展示实物、图片 案例 |
| 引用名言 案例 |
| 训练：小组研讨/个人准备，角色扮演 |
| 点评 |
| 第四部分 培训师的基本功——课程开发 |
| 培训课程开发流程 |
| 阶段 培训需求调查与分析 |
| 一、培训需求信息及渠道 |
| 研讨：哪些情况需要培训？小组代表发言 |
| 二、培训需求的分析与确定 |
| 收集培训需求及相关信息 |
| 分析培训需求信息 |
| 确定培训需要的类型 |
| 训练：结合本单位实际进行培训需求的调查和分析 |
| 点评 |
| 第二阶段 课程调查与分析 |
| 一、确定培训需要达到的大目标 |
| 二、课程开发的几种调查方法 |
| 工作实践法及其优缺点 |
| 观察法及其优缺点 |
| 访谈法及其优缺点 |
| 工作日记法及其优缺点（案例） |
| 问卷法及其优缺点 |
| 训练：访谈法和问卷法的运用 |
| 点评 |
| 三、收集本课程涉及的各种资料 |
| 四、对资料进行分析整理、筛选 |
| 第三阶段 编写教材与考卷 |
| 一、 制定学习的具体目标（三要素） |
| 练习：1. 几个学习目标的辨析 |
| 2．每人编写2个课程学习目标 |
| 点评 |
| 二、正文编写要求 |
| 三、教材的结构模式 |
| 四、编写考试卷的要求 |
| 训练：选择题与判断题的编写 |
| 点评 |
| 第四阶段 教案的编写 |
| 一、教案的意义 |
| 二、教案的作用 |
| 三、教案的格式/结构（七要素） |
| 第五阶段 新教材及考题的试验 |
| 试验课的要求 |
| 第六阶段 修改教材、考题 |
| 所要做的工作 |
| 第七阶段 审核、批准 |
| 第八阶段 汇编课程目录 |
| 案例：美国波音飞机公司的课程目录样本 |
| 第五部分 多种培训方法运用 |
| 一、视频、看图教学法 案例几则 |
| 二、故事教学法 案例几则 |
| 训练：每组确定2个题目，推选2人演讲 |
| 点评 |
| 三、 情景模拟/角色扮演法 |
| 训练：猜猜她的心 |
| 四、 操作训练法 案例 |
| 训练：智力玩具介绍 |
| 五、课堂讲授法 |
| 六、案例研讨法 案例实践 |
| 七、分组讨论法 |
| 八、创造力训练法 案例 |
| 九、拓展训练法 |
| 十、企业教练法 |
| 十一、游戏教学法 |
| 游戏教学的目的 |
| 选择游戏的原则 |
| 选择游戏需考虑的因素 |
| 游戏的教学要求 |
| 游戏案例实践：1、《谁是大赢家》 |
| 2、《心有千千结》 |
| 研讨：这2个游戏给我们什么启迪？适用于什么课程？ |
| 第六部分 课堂授课技巧 |
| 一、印象的塑造 |
| 二、眼睛：视线，眼神 |
| 训练游戏：你看到每个人了吗？ 点评 |
| 三、语言中几种元素的应用 案例几则 |
| 训练：如何应用这几种元素 |
| 四、肢体语言的表达 |
| 训练：如何应用肢体语言 |
| 点评 |
| 五、提问与应答 |
| 提问的作用 |
| 提问的时间 |
| 提问的方式 |
| 聆听与反馈 |
| 训练：（情景模拟上课中）提问 |
| 六、调控节奏与气氛的方法 训练： |
| 七、调适紧张情绪的方法 |
| 八、教具的准备与操作 |
| 九、有效控制上课时间技巧（附资料） |
| 十、点评需掌握的原则 |
| 十一、处理刁难与突发事件方法 |
| 十二、日常培训资料的收集 |
| 十三、课程结尾的方法 案例几则 |
| 第七部分 实战演练 |
| 实战演练的几项要求 |
| 时间设定：每个学员讲课10分钟 |
| 点评 |
主办单位：苏州许氏企业管理顾问有限公司
时 间：12月26-27日； AM09：00—PM16：00 12HR
地 点：苏州如家酒店苏州寒山寺店，枫桥路与西环路交叉口 公交站台：来凤桥
费 用：2680元/人（含教材、茶水、点心、商务套餐、证书和场地），不包含住宿费，但可帮助预订宾馆。
咨询方式
学校介绍University Profile
关于许氏
About Xushi
公司简介
苏州许氏企业管理顾问有限公司成立于2004年，是一家从事管理咨询、管理培训于一体的专业机构。自成立以来，一直致力于以帮助中国企业提升绩效、持续发展为己任，立志成为中国管理咨询领域和培训领域口碑好的供应商。
苏州许氏企业管理顾问有限公司是依托香港金融管理学院、香港国际工商管理学院、台湾大学、浙江大学、台湾元智大学管理学院等学校的学者以及一批学识丰富、热情、务实、理念一致、从事顾问、企业现场管理及管理教育工作多年的讲师团队，以“务实、诚信、创新、耐心、信心”的精神为顾客服务，不断进取，努力创新，注重咨询过程的监控，在业界、顾客群中留下了良好的口碑。
苏州许氏企业管理顾问有限公司服务内容包括企业内部管理、市场/销售、物流管理、生产现场管理与改善、品质管理、组织结构管理、人力资源管理、持续改善专案等一系列企业实用性培训课程，课程形式包括公开班、厂内班……，我们提供给企业、机构的是一套量身订做的管理体系，从合作前的咨询沟通、方案中的服务跟进，到事后的评估跟踪，许氏企管都有自己的服务团队和支持，我们坚守服务承诺，以科学的动作方式为客户提供专业专注的各类服务。我们的承诺是让企业、机构“以小的投入达成目标，同时管理、素质得到大的提升”。
我们的承诺：服务之心以诚为本，服务手法不断创新！
许氏使命
帮助企业成长，促进社会发展，为中华民族的崛起而奋斗！
许氏宗旨
一生只做好一件事——。
远景目标
以帮助企业提升绩效、帮助企业持续发展为己任，立志成为中国管理咨询领域和培训领域口碑好的供应商。
质量方针
许氏企管通过英国UKAS品质管理体系认证及首批通过认监委的备案的公司，我们致力于全面品质管理，并为客户提供完全符合要求的培训辅导与培训相关的服务。此外，还要超越他们的期望。我们给客户的是专业、精致、有竞争性的服务、以达到客户的满意。许氏企管的每一位员工都以强烈的责任心，不断努力学习，勇于进取，提高服务质量。
服务理念
专业•务实•创新•进取
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